Компания позиционировала свою акцию, однако, не только как возможность выбора более демократичного в ценовом отношении бренда Activ без смены оператора. Пожалуй, даже в большей степени комментировались преимущества, связанные с переходом в “Кселл” - главный исполнительный директор компании Арти Отс отметил, что возможность получить все необходимые услуги связи, не задумываясь о наличии денег на счете без предоплаты - это выбор, который уже сформировался на наиболее развитых рынках. Принцип, в соответствии с которым функционирует бренд Activ, когда речь идет об услугах, оказываемых после внесения средств на баланс, характерен скорее для стартового этапа развития рынков мобильной связи. По оценкам спикера, многочисленные исследования по выявлению различных фокус-групп среди абонентов “Актив” выявили, что среди них много потенциальных абонентов “Кселл”. Для них принципиально важным является качество связи, возможность использования ее за границей и преференции при соединениях, которые есть у абонентов “Кселл”. При этом компания остается ведущим оператором для корпоративных клиентов, рыночная доля компании в этом сегменте составляет 65-70%. По словам г-на Джилкибаева, есть готовность к попыткам того, что оппоненты будут пытаться вытащить “эти лакомые кусочки”. Спикеры также не стали рассуждать на тему того, от кого из конкурентов может происходить переток клиентов к ним самим, ограничившись констатацией, что возможны “любые варианты”. Касаясь того, в пользу какого из брендов может происходить в большей степени внутренний переход, он все же отметил, что, вероятно, это будет происходить в соответствии с теми пропорциями, которые сложились. Абонентов Activ существенно больше, чем абонентов “Кселл”. Г-н ОТС считает, что отмена привязки номера к оператору - это, безусловно, хорошо для рынка в целом. При этом речь должна идти о здоровой конкуренции, поскольку ситуация, когда ценовая конкуренция становится особенно ожесточенной, приводит к тому, что компании только снижают тарифы и не инвестируют, что вряд ли хорошо для клиентов долгосрочно. По мнению г-на Джилкибаева, в компании “ясно видят горизонт ценовых войн” и рост фактора конкуренции, связанного с развитием качества сетей. В компании ожидают получения лицензии на доступ к сети 4G, ожидается, что лицензия будет выдана одновременно всем игрокам, у которых ее нет и будет доступна для абонентов начиная со второго квартала будущего года. Г-н Отс, правда, не абсолютизировал влияние этого конкурентного фактора, отметил, что хотя большинство новых гаджетов обладают возможностями, связанными с 4G, эта связь пока может быть доступна лишь примерно 15% клиентов компании. Потенциал 3G, безусловно, использован не до конца, и компания намерена усиленно улучшать качество связи и развивать инфраструктуру. Отвечая на вопросы журналистов о том, присоединяется ли компания к предложению “Билайна” включить созданное СП “Tele 2” и “Алтела” в перечень естественных монополий, что ограничивало бы возможности ценовой конкуренции, г-н Отс отметил, что эта тема не обсуждалась внутри компании, но на развитых рынках антимонопольное регулирование включается автоматически. Что касается собственного конкурентного преимущества “Кселл”, связанного с расценками на интерконнект, то после снижения, которое произойдет 1 января, эти расценки будут близки к средним международным и, вероятно, останутся в этом диапазоне в среднесрочной перспективе. При этом главный исполнительный директор подчеркнул, что снижение расценок на интерконнект может быть результатом коммерческих договоренностей операторов, хотя и с участием регулятора, а отмена привязки номера к оператору - это действие, где правила игры целиком определяются регулятором.

Участвовавший в презентации научный руководитель ряда проектов рейтингового агентства “Эксперт Ра” Василий Калабин отметил: на основании международного опыта и изучения казахстанской ситуации MNP будет скорее не создавать новые тренды на рынке мобильной связи, а уже усиливать существующие. К ним относятся прекращение бурного роста сектора, снижение маржинальности и обострение ценовой конкуренции. При этом г-н КАЛАБИН склоняется к точке зрения, что слишком масштабного перетока клиентов и изменения структуры рынка не произойдет. Исследования, проводившиеся на рынке, выявили достаточно высокий уровень лояльности клиентов к своим действующим операторам и сохранение качества связи как несколько более сильного мотива, чем ценовой, на который в качестве основного указывали 12% участников исследования. К тому же те, для кого важнейшим фактором является именно цена, могли выбрать соответствующего этим ожиданиям оператора задолго до акции. Эксперт назвал одним из самых интересных опыт MNP в Турции. Там произошла резкая эскалация ценовой войны, снижение маржинальности операторов мобильной связи и снижение глубины проникновения из-за того, что многие клиенты отказывались от второй сим-карты. Структура рынка, однако, не поменялась кардинально. Интересно, что первоначально после отмены “мобильного рабства” приток клиентов испытывали не игроки, работавшие на самом низком уровне рентабельности, а крупнейший оператор в лице Turkcell. Основным мотивом для клиентов было то, что они хотят пользоваться услугами того же оператора, что и большинство их знакомых. Отток первоначально происходил у второго по размерам игрока в лице Vodafone. В перспективе двух-трех лет, правда, начал происходить отток клиентов из Turkcell, чья рыночная доля снизилась с 56% до примерно 51%, что нельзя считать революционным изменением структуры рынка. Во многих европейских странах размер доли клиентов, решивших сменить своего мобильного оператора с сохранением номера, не превысил 5% (против более чем 20% в Турции и некоторых скандинавских странах). Это связано с тем, что рынки были развитыми и высококонкурентными и операторы к этому моменту уже мало чем отличались друг от друга в плане тарифов и стандартов. Есть случаи, когда переток был еще более низким, это происходило более чем 10 лет назад в Германии и недавно в России. Но обычно это связано с существованием определенных ограничений, которых нет в ходе MNP в Казахстане. В России, например, речь шла о том, что операторы могли устанавливать разные сроки перехода в зависимости от того, к кому уходит клиент, и иногда взимали небольшую плату, примерно 100 рублей, и в каких-то случаях требовали предъявления паспортов и заполнения паспортных данных. В результате оператора с сохранением номера сменил лишь примерно 1% абонентов. При этом уровень проникновения мобильной связи в России на тот момент составлял 180%, и у большинства было 2 сим-карты, что делало бессмысленным переход.