Автор термина Джефф ХАУ, прибывший в Астану для участия в этой панельной сессии, рассказал, что впервые употребил слово “краудсорсинг” в 2006 году в своей статье, опубликованной в журнале Wired. Но в то время еще не ожидал, что и само явление (которое Джефф считает революционным), и его новое название получат столь быстрое распространение. Толчком для развития краудсорсинга послужили высокие технологии, ставшие доступными для массового пользователя. Взять, к примеру, популярные за рубежом фотобанки, в которых каждый может разместить фотографии или купить их по символической цене в $1-2. Их существование стало возможным благодаря, во-первых, появлению цифровых фотокамер, позволяющих даже непрофессионалу делать снимки достаточно высокого технического качества. Во-вторых - программному обеспечению, которое сейчас очень легко в применении и не требует специальных знаний. И, в-третьих, конечно - стремительному развитию Интернета.

Применение краудсорсинга становится все более разнообразным. По словам Германа ГРЕФА, эта технология сегодня активно используется в Сбербанке. В частности, запущен проект www.sberbank21.ru - своеобразная биржа идей о том, как сделать лучший в мире банк и лучшую в мире страну. За первые пару месяцев работы этого сайта в проекте приняли участие более 120 тыс. человек. Одни предлагали идеи, другие голосовали за них. Благодаря этой системе “самофильтрации” банку не пришлось задействовать большие человеческие и финансовые ресурсы для отбора и оценки предложений. В сухом остатке он получил 10 отличных идей по улучшению его продуктовой линейки. В целом за счет использования и комплексного внедрения новых идей (в том числе и тех, которые получены за счет краудсорсинга) Сбербанк экономит и зарабатывает в совокупности свыше 1 млрд долларов чистой прибыли ежегодно.

Технологии краудсорсинга, рассказал г-н Греф, сегодня использует даже Пентагон. Военное ведомство США пригласило всех желающих принять участие в создании новой боевой машины. И если обычно на создание такой техники уходит в среднем около 2-3 лет и около 1 млрд долларов, то в данном случае основная работа была проделана за 3 месяца и 2,5 млн долларов. Потому что над задачей одновременно работали несколько десятков тысяч экспертов в сети, которые предложили принципиально новый концепт. Также успешно креативной силой “толпы” пользуются некоторые ученые - химики, физики, математики. Дело в том, что у специалистов глаз, что называется, “замылен”, полученные ими знания формируют не только глубину, но и определенные рамки мышления. А люди со стороны могут позволить себе кидать идеи “в порядке бреда”, и из этого бреда порой рождаются гениальные решения. Чтобы “бредить” было не скучно, задачи упаковываются в видеоигры, поэтому можно сказать, что некоторые сложнейшие научные вопросы решаются буквально играючи.

Большие перспективы имеет краудсорсинг и в сфере государственного управления. Заместитель Премьер-Министра РК Кайрат КЕЛИМБЕТОВ, выступая на панельной сессии АЭФ, назвал краудсорсинг “глобальным прорывом XXI века, который мы еще должны осознать”. По его словам, казахстанское правительство намерено активно использовать эту технологию, в том числе в рамках электронного правительства. Поддержку в этом отечественным властным структурам может оказать компания “Казахтелеком”, которая уже имеет успешный опыт применения краудсорсинга в своей работе. Как рассказал глава “Казахтелекома” Куанышбек ЕСЕКЕЕВ, в компании создана локальная сеть mytelecom.kz, в которой 11 тысяч сотрудников общаются, обучаются и выдвигают собственные рационализаторские идеи. Кроме того, по примеру Сбербанка наш национальный оператор создал внешний интернет-ресурс www.telecom21.kz , где пользователи могут высказывать свои идеи насчет улучшения качества действующих сервисов “Казахтелекома”, а также внедрения новых продуктов и услуг.

Примечательно, что после того, как глава “Казахтелекома” публично пообещал платить авторам лучших идей 50% доходов, полученных от реализации этих идей, Герман Греф изъявил желание немедленно зарегистрироваться на сайте казахстанского оператора и начать креативить. По его словам, в Сбербанке рационализаторам платят 10%. А в корпорации “Боинг” краудсорсеры работают просто за идею. “Если бы мы платили нашим сотрудникам 10% прибыли от реализации их идей, то мы уже были бы, наверное, самой инновационной компанией в мире”, - по словам Грефа, заявили ему в “Боинге”.

“Конечно, это только начало пути, - подытожил модератор, завершая сессию, - эта технология имеет большое количество отклонений и ограничений, и нам надо через них пройти. Но самое главное, что она показывает свою эффективность. Для некоторых сфер, таких как публичная политика или крупнейшие компании, альтернативы этому нет”.