По оценкам, приведенным председателем правления, клиенты смогут сэкономить примерно Т100 с каждой операции, осуществляемой через банкомат другого банка. Если исходить из того, что количество таких транзакций составляет 3-4 в месяц для каждого держателя карточек Казкома и БТА, то возможный масштаб экономии составит примерно Т11 млрд в год. Дальнейшие шаги по объединению будут происходить с определенной периодичностью, возможно, раз в месяц. Как ожидается, банки в течение месяца объявят и о решении юридических вопросов, связанных с приобретением БТА. При этом г-н АУЭЗОВ считает преждевременными комментарии на тему, будет ли сохранен бренд БТА, поскольку различные варианты еще обсуждаются.
Одним из информационных поводов со стороны Казкоммерцбанка стала и регистрация 500-тысячного пользователя на интернет-портале банка Homebank. Подарок в связи с этим ему вручал “отец Homebank” Ермек ШАМУРАТОВ. Существование наиболее популярного и технологичного интернет-портала, вероятно, остается одним из конкурентных преимуществ банка. Это было продемонстрировано в ненавязчивой форме, когда управляющий директор ККБ Нурлан Жагипаров предложил аудитории назвать любой другой российский или казахстанский банк и сравнить его пользовательские рейтинги с теми, что имеет Homebank. Его 4,7 по пятибалльной шкале оказались значительно выше оценок тех интернет-порталов, которые смогли изобрести присутствующие в качестве наиболее неприятной базы для сравнения. Оценки, в частности, выше, чем у банка “Тиньков”, который с самого начала развивался прежде всего как онлайн-банк, и российских Сбер и Альфа-Банка. Количество посещений интернет-портала Казкома составляет 1,5 млн в месяц, что уже в три раза превосходит посещение клиентами обычных отделений банка. В ближайшее время интернет-портал переживет редизайн, все тонкости полностью могут оценить специалисты. Разработчики однако ставили себе цель упростить совершение тех операций, платежей и переводов, которые наиболее востребованы клиентами. По словам г-на ЖАГИПАРОВА, у портала есть 800 различных опций, и в последнее время сами его разработчики испытывали некоторые затруднения, когда хотели быстро найти некоторые из них. Тарифная политика при этом, судя по всему, не переживет революционных изменений, на портале останутся как платные операции, связанные с платежами, так и бесплатные, связанные, например, с возможностью посмотреть задолженности по налогам или штрафам дорожной полиции. Управляющий директор крайне хладнокровно комментировал инициативу одного из банков, который в ближайшее время, возможно, объявит о создании платежной системы, в которой все платежи будут осуществляться без взимания каких-либо тарифов. Это “не то пятая, не то шестая попытка” создать интернет-портал или платежный терминал на бесплатной основе, все предыдущие ни к чему не привели. При этом на Homebank есть операции, которые можно осуществить и на платной, и на бесплатной основе, например, платежи за услуги мобильных операторов. Тем не менее значительная часть клиентов выбирала платную альтернативу, которая была удобнее. Конечно, при определении тарифной политики необходимо ориентироваться на рыночную ситуацию и вносить изменения в тех сегментах, которые являются наиболее высококонкурентными.
Г-н Жагипаров продемонстрировал также новую технологическую возможность, связанную с осуществлением бесконтактных платежей с использованием смартфонов. Пока в партнерстве с Master Card она существует для нескольких торговых сетей и сетей ресторанов быстрого питания, платежи в которых, по оценкам спикера, часто являются драйвером для осуществления технологических новаций. Еще над несколькими технологиями работает партнер-компания банка Kristal Spring. Ее представитель Константин ПАК в качестве одной из технологий, которая в ближайшее время может появиться на казахстанском рынке, назвал возможность осуществления бесконтактных платежей с гаджетов без специальной сим-карты и даже привязки к карте какого-то банка. Другой возможностью остается применение не SMS-оповещений при платежах с карт, так как это больше не считается абсолютно надежным каналом информации, а новой технологии, благодаря которой пользователь будет санкционировать каждый платеж, а не просто получать оповещение. По словам г-на Шамуратова, самым важным трендом является совмещение “облачных” технологий с решением вопросов безопасности. Совмещение этих двух задач уже стало причиной цепочки слияний технологических компаний на американском рынке.
Николай ДРОЗД
