Он пояснил, что Закон "О туристской деятельности" в подобных случаях ни на оператора, ни на турагента ответственности не возлагает. В законе расплывчато указано, что агентство перед туристом несет моральную и имущественную ответственность. В случае задержки рейса, как поясняет юрист, речь может идти о моральной ответственности. Однако законодатель не разъясняет, в каких случаях и как подсчитывать нанесенный ущерб, сказано лишь, что моральный вред турагентство возмещает в установленном законом порядке. По словам г-на КУНСЕРКИНА, на практике доказать моральные страдания довольно сложно.

"Это проблема законодательного акта, все эти ущербы и риски в рамках осуществления туристской деятельности должны быть ясно прописаны, - считает наш собеседник. - У нас на самом деле Закон о туристской деятельности только определил полномочия уполномоченного органа. Права туристов он не защищает".

Сослаться на Закон "О защите прав потребителей" в суде также не получится, так как туризм является специфическим видом деятельности, и для него разработан отдельный закон, отметил адвокат.

Г-н Кунсеркин сказал, что решения властей той или иной страны считаются форс-мажорными обстоятельствами. Между тем, по его мнению, особенностью путешествий является как раз частое пересечение границ других государств, и в этом случае влияние решений государственных органов намного выше, чем при других видах деятельности. Поэтому было бы неплохо законодательно прописать необходимость страховать туристов от подобного поворота дел.

При нынешнем же законодательстве пытаться "наказать" туроператора за испорченный отдых практически нереально.

Впрочем, сам рынок диктует необходимость компенсировать туристам моральный ущерб от возникших обстоятельств, иначе страдает репутация компаний. Поэтому, к примеру, при недавней задержке рейса из Хургады всех пассажиров данного самолета разместили в хорошем пятизвездочном отеле на период ожидания. А когда на несколько часов отложили рейс из Таиланда (тоже этой зимой), туристская компания в качестве компенсации организовала для казахстанцев экскурсию на коралловый остров.

Амина ДЖАЛИЛОВА