Как сообщила глава коммуникационной группы TeliaSonera Сесилия ЭДСТРОМ, фактически компания существует на протяжении более чем 150 лет, однако в нынешнем виде работает с декабря 2002 года - именно тогда посредством слияния шведской Telia и финской Sonera и была образована действующая структура. В настоящее время она представлена на рынках стран Скандинавии и Балтии, где работает в сегментах не только мобильной, но и фиксированной связи, а также в Испании и восьми странах Евразии, в том числе имеет миноритарный пакет акций в "Мегафоне" (43,8%) и Turkcell (37,3%). Акции компании котируются на биржах в Стокгольме и Хельсинки, крупнейшими акционерами являются шведское и финское государства, которым принадлежат 37,3% и13,7% акций соответственно. "Если посмотреть на географию нашего присутствия, то можно увидеть, что в странах, на рынках которых мы представлены, проживают 450 млн человек, из которых 150 млн являются абонентами операторов, акциями которых мы владеем. В прошлом году оборот компании составил приблизительно $60 млрд, в нашем штате работают около 30 000 сотрудников", - озвучила масштабы деятельности TeliaSonera г-жа Эдстром.
Несмотря на то, что компания вполне логично начинала свою деятельность с освоения рынков скандинавских государств и стран Балтии, ее едва ли можно назвать новичком рынков стран Евразийского региона. В 1996 году TeliaSonera вышла на рынки России и Турции, став одним из акционеров-основателей "Мегафона" и Turksell, а в настоящее время ее деятельность в Евразии представлена через бренды таких операторов, как Kcell в Казахстане, Azercell в Азербайджане, Ucell в Узбекистане, Indigo и Somoncom в Таджикистане, Moldcell в Молдове, Mero Mobile в Непале и Star-Cell в Камбодже.
Оценивая итоги работы в III квартале нынешнего года, г-жа Эдстром заметила, что кризис затронул рынки большинства стран, где представлена TeliaSonera, однако сектор телекоммуникаций подвергся влиянию рецессии в меньшей степени, чем, скажем, производственный. Благодаря оптимальному балансу новых и давно освоенных рынков компании удалось сохранить чистые продажи на прежнем уровне и даже увеличить прибыль и маржу. Можно сказать, что в III квартале TeliaSonera показала наилучший результат за все время работы, заявила собеседница. "На всех рынках потребители стали немного более чувствительны к ценам, чем прежде. В странах Евразии, где объем трафика по сравнению с прошлым годом увеличился более чем на 50%, регулирующие органы оказывают более низкое давление на цены, чем в странах ЕС, где соответствующие структуры имеют более сильное влияние и пытаются снижать цены на переключение между операторами, на роуминг", - сообщила она.
Оценивая вклад Евразйского региона в группу TeliaSonera, г-жа Эдстром отметила, что в отношении числа абонентов лидирующие позиции занимают "Мегафон" и Turkcell. Если же говорить об операторах, где TeliaSonera принадлежит контрольный пакет акций, то число абонентов в государствах Евразии превысило их количество в Скандинавии и странах Балтии. В денежном отношении вклад Евразийского региона в операционную прибыль превышает 40%, все партнеры имеют положительный операционный и наличный баланс и выплачивают дивиденды (за исключением "Мегафона", где политика выплаты дивидендов еще не установлена). Сотовые операторы, ведущим акционером которых является скандинавская компания, занимают лидирующие либо одни из ведущих позиций на рынках своих стран. Так, в Азербайджане, где уровень проникновения мобильной связи превышает 75%, на долю Azercell приходится 55% рынка мобильной связи и 3,7 млн абонентов, она обеспечивает покрытие мобильной связью 100% населения и почти 80% территории. Для рынка данного государства характерны большое число prepaid-абонентов (95% от общего количества) и низкий уровень проникновения фиксированной телефонной связи, соответственно спрос на мобильную связь продолжает расти.
Практически к 100% (по числу проданных сим-карт) приблизился уровень проникновения сотовой связи в Казахстане, где Kcell занимает первое место среди операторов сотовой связи с долей рынка немногим менее 50% и 7 млн абонентов. "Мы обеспечиваем покрытие сотовой связью практически 85% населения, но географически покрываем лишь 35% в силу территориальных особенностей страны. Наши инвестиционные возможности не безграничны, и мы должны вкладывать инвестиции таким образом, чтобы обеспечить оптимальное покрытие", - заметила г-жа Эдстром.
Казахстан наряду с Азербайджаном остаются единственными государствами Евразийского региона, где TeliaSonera пока не получила лицензии на предоставление услуг 3G. Правительство РА, по словам представителей компании, обещало решить вопрос с выдачей лицензии до конца нынешнего года, и как только она будет получена, Azercell будет готов запустить сеть 3G в течение 3-4 недель в Баку и в течение 2 месяцев в регионах. В отношении Казахстана перспективы менее понятны, хотя Премьер-Министр Карим Масимов поручил Министерству обороны до 20 ноября согласовать полосы частот для внедрения стандартов связи 3G. "Я поднимал этот вопрос на заседании Совета иностранных инвесторов и поставлю его на повестку дня снова, но не потому, что сам нуждаюсь в этом, а потому, что хочу получить подтверждение инвесторов о том, что им тоже нужны эти услуги", - заявил президент и главное исполнительное лицо TeliaSonera Ларс НИБЕРГ.
Между тем имеющийся в активе TeliaSonera опыт по запуску 3G на рынках стран Евразии свидетельствует, что условия для формирования спроса на них заметно отличаются в зависимости от региона. В Молдове, например, где местный оператор Moldcell запустил 3G в октябре 2008 года, спрос на услуги связи третьего поколения демонстрировал быстрый и впечатляющий рост. В Грузии, где TeliaSonera получила лицензию на предоставление услуг 3G еще в конце 2006 года, на уровень спроса заметно влияет доступность устройств, поддерживающих этот стандарт. В марте этого года узбекский сотовый оператор Ucell, владельцем которого является TeliaSonera, также осуществил запуск 3G. Однако, принимая во внимание достаточно низкий уровень проникновения сотовой связи в стране (около 60%), спрос на эти услуги, как ожидается, появится лишь спустя некоторое время. Тем не менее по темпам роста абонентской базы именно Узбекистан сегодня вышел на одно из первых мест среди государств, где присутствует TeliaSonera. Со второй половины 2007 года, когда скандинавский оператор пришел на рынок этой страны, уровень проникновения сотовой связи вырос с менее чем 20% до 60%, а доля Ucell, пока занимающего вторую позицию, увеличилась с 12% до более чем 30%. В числе факторов, обеспечивших столь динамичный рост, представители компании называют инвестиции в развитие сети и демократичные цены.
Что касается планов по освоению новых рынков, то, пояснила г-жа Эдстром, компания придерживается избирательного подхода в этом вопросе: "Мы не собираемся выходить, скажем, на рынки Африки или Южной Америки, но будем стараться развиваться в рамках региона присутствия компании. При этом нас привлекают рынки среднего объема с молодым населением и невысоким уровнем проникновения мобильной связи".
Пока абоненты стран Евразии начинают оценивать достоинства услуг стандарта 3G, TeliaSonera готовится стать первым в мире оператором, который осуществит запуск четвертого поколения связи. Коммерческий запуск 4G состоится в начале 2010 года в Стокгольме и в Осло, в будущем году компания также планирует получить соответствующие лицензии в Финляндии и Дании, а впоследствии - на рынках государств Балтии. TeliaSonera уже подписала соглашение с Samsung на поставку модемов для 4G. "Мы много работали с производителями оборудования, но Samsung оказался единственной компанией, способной предоставить нам модемы 4G. Мы предвкушаем момент, чтобы поделиться известным во всем мире опытом Samsung и предложить нашим пользователям совершенно новый подход к использованию мобильных сервисов", - сказал глава отдела развития средств мобильной связи TeliaSonera Кеннет КАРЛБЕРГ.
Появление новых технологий и сервисов диктует необходимость изменения стратегии группы TeliaSonera. Об этом говорил г-н Ниберг: "Я присоединился к этой группе более двух лет назад с четкой задачей изменить культуру компании. Самые масштабные изменения произошли на рынке Швеции и отчасти Финляндии: мы провели изменения среди топ-менеджмента, перемены частично затронули и политику в целом". Впрочем, отметил г-н Ниберг, время вообще меняет точку зрения на развитие индустрии телекоммуникаций. Если раньше подразумевалось, что телекоммуникационные компании на мировом рынке конкурируют исключительно между собой, то в последнее время все чаще речь идет о том, что операторам предстоит конкурировать с Microsoft, Nokia, Google. "Последствия такой позиции заключаются в том, что мы, как провайдер доступа, должны будем существовать еще и в бизнесе контента, разрабатывать программы. Я не разделяю данную точку зрения и не думаю, что, скажем, тот же Google будет нашим серьезным конкурентом. Мы не будем получать большую прибыль от контента, и нас это вполне устраивает, поскольку бизнес предоставления сетей, инфраструктуры, которая дает людям возможность общаться и использовать программы разработчиков контента, создает большой спрос на трафик, и мы сможем предоставлять эту услугу", - высказал свое мнение г-н Ниберг.
Он сообщил, что объем рынка предоставления доступа в настоящее время растет высокими темпами, и динамика становится особенно очевидной с развитием мобильной передачи данных. Впрочем, в Евразийском регионе львиную долю - более 90% - доходов операторов обеспечивают голосовые услуги и лишь незначительное количество - услуги передачи данных и услуги с добавленной стоимостью. В то же время в развитых странах динамично растет спрос на услуги, предоставляемые посредством IP-протокола: в Швеции и Финляндии 35% прибыли компании обеспечивают именно они. В тех же странах Скандинавии и Балтии у TeliaSonera насчитывается около 500 000 абонентов IP-TV. Если в период доминирования голосовой связи 10-процентный рост числа абонентов означал соответствующее увеличение трафика, то сегодня, скажем, при 135-процентном росте абонентской базы трафик увеличивается на 275%. В связи с этим, отметил г-н Ниберг, особенно остро встают вопросы о том, придет ли аппетит к мощности в мобильной индустрии, как это было в индустрии компьютерной, а также вытеснит ли мобильная сеть фиксированную? По словам главы TeliaSonera, на сегодняшний день объемы трафика в фиксированной сети намного выше, чем в сети мобильной, и впоследствии предоставление широкого спектра телекоммуникационных услуг невозможно без инвестиций в фиксированную сеть. Что касается желания бесконечного роста мощности, то, полагает г-н Ниберг, его удовлетворение потребует изменений в политике ценообразования: "Мы должны найти модель, в которой будем брать с клиента деньги за то количество трафика, которое он использует. На рынке Скандинавии мы изначально установили фиксированную цену на эти услуги, но при таком подходе неограниченный аппетит мощности просто убьет наши сети". По мнению представителей TeliaSonera, одной из особенностей современного рынка телекоммуникаций стал рост внимания к общению с клиентами, стремление быть ближе к потребителю. На такую позицию, в частности, акцентирована работа действующих на шведском рынке каналов продаж TeliaSonera - магазинов, в том числе виртуальных, службы по работе с клиентами, службы продаж для крупных клиентов, аккаунт-менеджеров.
Журналисты из стран Евразии получили возможность посетить один из флагманских магазинов TeliaSonera в Стокгольме. До начала 1990-х торговые точки компании не имели общей концепции, но со временем была выработана единая политика, наряду с оборудованием для фиксированной связи начались продажи мобильных телефонов и лэптопов, и сегодня именно на услуги и устройства для мобильной связи приходится около 70-80% продаж. В условиях конкуренции одной из фирменных "фишек" своей торговой сети TeliaSonera сделала программу "Приди и начни", позволяющую каждому пользователю прямо в магазине получить первые уроки по навыкам обращения с ноутбуком или мобильным телефоном.
Анна ШАТЕРНИКОВА,
Стокгольм - Алматы
