Руководитель "Имидж-Партнера" Малик КУШМУХАНОВ говорил о том, как важно идентифицировать противника в информационном противостоянии (если он есть - А.Д.): кто лидер, к какой относится финансово-промышленной группе, команда, бренд, сочувствующие СМИ, НПО, чиновники, отношения с властью, члены семьи, близкие (друзья), "скелеты в шкафу", слабые и сильные стороны. По этому поводу Александр ЛЯХОВ, заместитель директора департамента общественных связей Казкоммерцбанка, заметил: нужно идентифицировать не только противника, но и себя. То есть знать, кто контролирует компанию, каковы глобальные интересы, есть ли собственные "скелеты". Почти все спикеры конференции отмечали важность взаимодействия с работниками компаний, то есть внутреннего PR. В налаживании понимания, по мнению экспертов, поможет внутренняя сеть (интранет), по которой можно распространять не только важные новости, но и поднимающие боевой дух карикатуры и тексты, дискредитирующие источник кризиса.
Заместитель гендиректора российского Центра коммуникативных технологий "PRОПАГАНДА" Ольга БЕЗГОДОВА привела анализ основных статей расходов корпоративных PR-служб России. Выяснилось, что 30% бюджета расходуется на заказные материалы в СМИ, 30% - на организацию мероприятий для прессы, 20% компании тратят на мониторинг и анализ информационного поля, а также на непредвиденные расходы, остальные 20% приходятся на оплату услуг PR-агентств. Эксперт высказала мнение, что с целью сокращения расходов можно отказаться от платных публикаций, а мероприятия проводить на собственной территории. От услуг PR-щиков она рекомендует не отказываться (впрочем, если б такую статистику привели рекламные отделы СМИ, то они бы наверняка посоветовали оставить заказные материалы в прессе и отказаться от услуг PR-специалистов - ведь каждый борется за свой кусок хлеба - А. Д.). Ольга Безгодова, как и многие казахстанские эксперты, отметила профессионализм деловых печатных СМИ. Если 10 лет назад звучали мнения о том, что раздувание проблем прессой способствовало кризису, то сейчас этого нет, полагают специалисты по PR.
Кроме того, эксперты приводили правила взаимодействия со СМИ. Основное из них: быть всегда на связи (если ситуацию не прокомментируете вы, то прокомментирует конкурент или госрегулятор, а статья в любом случае будет опубликована). От имени журналистов на конференции выступил руководитель центра деловой журналистики BizMedia Тулеген АСКАРОВ. Г-н Аскаров подчеркнул, что СМИ - это в некоторой степени бизнес, и пресса тоже стремится заработать. Поэтому полный отказ от размещения рекламы какой-либо компании может обернуться неприятностями. Ведь журналисты знают, "как заставить бизнес платить", иронично заметил эксперт. В кризис обостряется конкуренция и в сфере масс-медиа, журналисты активно соревнуются в предоставлении читателю острой и интересной информации. Бывают случаи, когда СМИ целенаправленно публикуют нелицеприятную информацию с целью заставить ту или иную организацию "дружить". Поэтому г-н Аскаров советует: если нет денег на рекламу, поддерживайте дружбу со СМИ, пообещайте, что когда дела наладятся, реклама будет, наладьте личный контакт с журналистами, ведь "бизнес - это не только деньги", - говорит г-н Аскаров. Впрочем, известный журналист подчеркивает, что деловая пресса не только сдержанно реагирует на кризис, но зачастую и защищает казахстанский бизнес. Хотя в редакциях, возможно, и готовятся информационные "некрологи" на некоторые компании, но мы надеемся их все-таки не публиковать, высказался г-н Аскаров
Пресс-секретарь Astana Group Тимур ДЖУМАЖАНОВ по этому поводу отметил, что он ушел из журналистики именно потому, что некоторые крупные компании уже давно "пора отпевать", однако в силу некоторых причин (можем предположить, что это заказные материалы или речь идет о компаниях, связанных с собственниками СМИ какими-либо интересами - А.Д.) им приходилось петь дифирамбы.
В то же время г-н Аскаров похвалил пресс-службы добывающих публичных компаний, таких как ENRС, "Казахмыс", "Разведка Добыча "КазМунайГаз". Стоимость их акций на Лондонской бирже снижается, однако компании продолжают регулярно рассылать пресс-релизы, сообщать о своих событиях и планах. В итоге создается впечатление, что все в порядке, ситуация под контролем. Стоимость акций падает, но цены на сырье пойдут вверх рано или поздно, и казахстанские ценные бумаги снова будут востребованы.
А известный специалист по IT и в то же время представитель департамента общественных связей Казкома г-н Ляхов в своем выступлении отметил важность работы PR-службы с негативной информацией, опубликованной в Интернете (не только в СМИ, но и на форумах).
В целом атмосфера царила дружественная. И в то же время создавалось впечатление, что собравшиеся борются за похудевшие бюджеты субъектов бизнеса.
Амина ДЖАЛИЛОВА
