- Вы - избранники народа, ваша критика для нас очень ценна, поэтому мы не боимся, а, наоборот, приветствуем ее. Критикуйте нас, пожалуйста,- заявила она.

Однако народные избранники критиковать г-жу Балиеву не рвались. Даже деятельность ЦОНов, ставшая практически вечным поводом для претензий, на этот раз особо гневных замечаний не удостоилась.

Министр же в своем выступлении сделала акцент на использовании современных технологий - как технический прогресс работает на благо государства и общества. Так, внедрение "корпоративной сети органов юстиции" позволило министерству не только наладить постоянную связь со своими территориальными подразделениями, но и существенно сэкономить государственные деньги. По словам г-жи Балиевой, сегодня в Минюсте нет долгих телефонных переговоров и большого количества командировок между центром и регионами. Тем не менее контроль, убеждена она, от этого не ослаб, а, наоборот, усилился: теперь органы юстиции всей страны ежедневно совещаются в режиме онлайн и проводят видеопланерки.

- Каждый просроченный документ является предметом рассмотрения в ежедневном режиме со всеми ЦОНами через нашу видеосистему,- гордо отчиталась министр.

Еще одно ноу-хау, используемое в Минюсте, - это IP-телефония. На сегодняшний день уже установлено 2000 таких номеров, а до конца года г-жа Балиева обещает поставить еще 3000. Эти телефоны напрямую подключены к call-центру, благодаря чему у сотрудников министерства есть "интерактивная связь с гражданами".

- Такой IP-телефон мы поставили в каждом ЦОНе. Любой человек, недовольный предоставлением услуг, грубостью, качеством, по любому вопросу, который у него возник к деятельности центра, а также по консультативному вопросу, сможет набрать "58-00-58" и соединиться с нужным департаментом Минюста или (сейчас это отрабатывается) ответственным сотрудником другого министерства,- объяснила технологию г-жа Балиева.

"Электронизация" фактически охватит всю систему юстиции. Так, уже внедряется проект "Электронный архив регистра недвижимости", который должен способствовать сокращению сроков регистрации прав на недвижимое имущество. На подходе проект "Электронный нотариат", направленный на "обеспечение юридической безопасности заключаемых гражданами сделок, пресечение экономической преступности, случаев мошенничества и подделок правоустанавливающих документов на недвижимость, незаконного захвата предприятий и других нарушений  законодательства, допускаемых как сторонами, так и самими нотариусами при совершении нотариальных сделок".

Особое внимание министр сосредоточила на деятельности ЦОНов. Их количество на сегодняшний день составляет 295, и до конца года планируется открыть еще 148. Причем г-жа Балиева пообещала, что ЦОНы "доберутся" даже до небольших населенных пунктов:

- Туда, где есть почта, хотя бы маленькое отделение, мы будем доходить со своим принципом "одного окна".

Что же касается качества услуг, то, по словам главы Минюста, сегодня в восьми областях жалоб практически нет. Но она надеется, что уже к следующему году просрочки по предоставлению государственных услуг станут из ряда вон выходящей ситуацией. Гигантских очередей в ЦОНах в ближайшем будущем тоже быть не должно - ведь люди смогут получать услуги, не выходя из дома. Уже в 2009 году планируется 65 услуг перевести в электронный режим.

- Все, у кого есть Интернет и электронная цифровая подпись, которой можно бесплатно обзавестись в ЦОНах, обретают возможность получать услуги в электронном формате дома,- уверяет г-жа Балиева.- А если вам хочется иметь еще и подлинник документа, например, лицензию, нужно лишь сделать заявку, и мы через "Казпочту" доставим этот документ... Думаю, что когда мы встретимся в 2011 году, все эти вопросы станут уже историей и реально будет работать режим электронного  правительства.

Однако депутаты не могли не заметить, что проблемы в работе ЦОНов все же присутствуют, в частности особенно ярки "коррупционные проявления". Серик ОСПАНОВ предположил, что это связано с низкой зарплатой сотрудников центров. Однако министр, признав, что оклады в           ЦОНах действительно невелики, категорично заявила:

- После того, как Минюст на очень высоком уровне будет поставлять государственные услуги качественно и своевременно, я как министр смогу ставить перед депутатами, правительством и государством вопрос о повышении зарплат. Но пока и врачи, и учителя получают такую же зарплату.

Ирина СЕВОСТЬЯНОВА,

Астана