Авиакомпания также сообщила, что желающие могут вернуть билеты или поменять дату вылета по маршруту Алматы - Бангкок - Алматы без удержания штрафов. Клиенты должны иметь при себе письменное заявление и оригинал билета. Данное решение Air Astana уже принимала в начале сентября с целью поддержки соотечественников и иностранных граждан, испытывавших опасения, связанные с посещением Таиланда. При этом количество возвратов было минимальным.

"Air Astana ввиду событий в Таиланде делает все возможное, чтобы помочь пассажирам в планировании их путешествий, будь то отмена вылета или перебронирование билета. Данная ситуация является форс-мажорной, но мы постараемся оказать всяческое содействие нашим пассажирам. Мы советуем тем, кто собирается вылететь в Таиланд в ближайшие дни, поменять сроки поездки. Авиакомпания готова осуществить возврат билетов без взыскания штрафов", - отмечает вице-президент по маркетингу и продажам Ашендра Лианаге.

27 ноября аэропорт Суврабхуми был закрыт еще на 24 часа. 129 пассажиров рейса KC931 за 26 ноября размещены в гостиницах и ожидают вылета. Кроме того, на 28 ноября из столицы Таиланда был запланирован еще один регулярный рейс с примерно 130 пассажирами. На данный момент ведутся переговоры с властями Таиланда о совершении внепланового рейса в военный аэропорт Утапао, находящийся в 140 км к юго-востоку от Бангкока. Для того, чтобы вывезти казахстанских пассажиров, планируется отправить широкофюзеляжный Боинг 767, наибольший из самолетов "Эйр Астаны".

А.Ш.