Как отметили представители страховых компаний, заключению меморандума предшествовала напряженная работа, связанная с определением единой методики определения ущерба при авариях. Она весьма необходима, учитывая то, что лицензии на оценку ущерба получило довольно большое количество компаний.

По словам страхового омбудсмена Виталия ВЕРЕВКИНА, обращение к нему и его сотрудникам является важной возможностью для клиентов страховых компаний, учитывая то, что они практически лишены высококвалифицированной адвокатской защиты. Дело в том, что для адвокатов непривлекательны суммы, которые можно получить за свою работу, поскольку они не могут быть больше 10% от возмещения ущерба, определенного судом.

Рассмотрение споров омбудсменом не будет ограничиваться Алматинским регионом, потому что оно может происходить и в заочной форме. Любой клиент страховой компании имеет возможность, после информирования ее о намерении обратиться к омбудсмену, в том случае, если в течение трех дней не получена удовлетворительная реакция, заполнить необходимый бланк и начать процедуру разбирательства. Сами страховщики, однако, считают, что подавляющее большинство споров будет происходить не с клиентами, а между самими компаниями. Регионы, таким образом, окажутся практически в стороне, учитывая, что все центральные офисы компаний-подписантов, за исключений одного, находятся в южной столице.

Изменение ситуации, когда получение возмещения сопровождалось спорами компаний и страхователей, связано с введением прямого урегулирования убытков. При его действии клиент получает компенсацию у своей страховой компании, а уже она ведет дела с фирмой, застраховавшей виновника аварии. Собственно прямое урегулирование убытков и сделало возможным подписание меморандума и увеличило заинтересованность в новых правилах игры страховщиков, которым "не хотелось проводить все время в судах".

Н. Д.