По мнению экспертов, одной из причин является отсутствие в регионе общепризнанного понятия делового туризма, соответствующей политики и кадров. Согласно данным исследования, проведенного в прошлом году глобальной системой бронирования Abacus среди 500 казахстанских компаний, в 28% из них вопросами планирования деловых поездок занимаются секретари, в 19% - главы департаментов, в 15% - координаторы бизнес-поездок, в 12% - руководители компаний, в 6% - маркетинговый департамент, в 3% - финансовый департамент, в 1% - департамент HR. Компании, работа которых предполагает частые деловые путешествия сотрудников, зачастую не имеют представления о том, как можно эффективно управлять этой категорией бизнес-расходов и таким образом получать прибыль.

Вторая причина связана с недостаточно высоким уровнем развития инфраструктуры делового туризма. Местные турагентства, отели и другие поставщики туристских услуг не могут создать качественный продукт и предложить его местным и иностранным бизнесменам. По данным опроса Abacus Central Asia, 38% респондентов остались недовольны сервисом турагентств, около 60% отметили, что не получают от них аналитические отчеты о расходах по поездкам. Из-за недовольства сервисом, предлагаемым турагентствами, в большинстве компаний планированием поездок и организацией деловых визитов занимается кто-то из сотрудников. Практически не развита система компаний по управлению поездками (Travel Management Company), в задачу которых входит грамотная организация путешествия, в том числе экономия средств заказчика и гарантия качества оказываемых услуг.

Извечной проблемой при довольно невысоком качестве остаются завышенные цены на авиабилеты, проживание в отелях, услуги со стороны туристической инфраструктуры. По мнению экспертов, нельзя сбрасывать со счетов и то обстоятельство, что казахстанские бизнес-структуры пока не так сильно интегрированы в торгово-экономические связи с европейскими и американскими компаниями, сотрудничая в основном с коллегами из России и Китая. Поэтому процент бизнесменов, путешествующих в наш регион из других стран, остается относительно низким.

Между тем, уверены эксперты Abacus, перспективы развития казахстанского рынка делового туризма представляются оптимистичными. Казахстан находится в центре интенсивно растущего рынка выездного туризма, представленного такими странами, как Китай, Россия, Индия, государства Ближнего Востока. В случае вступления в Таможенный союз Таджикистана, Кыргызстана и Узбекистана социально-экономическая интеграция в Центрально-Азиатском регионе вырастет, что также повлияет на частоту поездок предпринимателей и будет способствовать расширению рынка делового туризма. Авторы отчета, затрудняясь прогнозировать темпы роста делового туризма в цифрах, тем не менее рассчитывают, что хорошие перспективы даст усиление конкуренции на местном рынке между Россией и Китаем.