В результате новый офис представляет собой большие общие пространства с перегородками из органического стекла, что отвечает концепту о максимально свободном и открытом общении. Для осуществления этой идеи строителям пришлось отказаться от всей прежней начинки здания в центре Алматы, представлявшего собой довольно стандартное офисное здание с коридорами и кабинетами. Г-н ЛОМТАДЗЕ достаточно негативно оценил офисы, где существуют отдельные входы и тем более лифты для руководства. Отличительной чертой офиса kaspi стало также большое количество переговорных комнат, где 10-15 специалистов того или иного подразделения могут очень комфортно обсуждать различные предложения, связанные с бизнес-идеями. Для личных телефонных разговоров банком были заказаны специальные телефонные кабины, которые позволяют говорить, не мешая коллегам. Большая часть презентации председателя правления была, однако, посвящена новой системе без комиссий. По оценкам банка, она стартовала очень успешно, поскольку ежедневно к ней присоединяются примерно 1000 новых участников без учета сотрудников банка. Идея пришла к банкирам kaspi на основании анализа бизнесов отделений банков, специализирующихся на платежах, и Казпочты, существующих на рынке интернет-банкинга и платежных терминалов. Каждый из этих способов заплатить за коммунальные услуги и мобильную связь связан с определенными неудобствами. Что касается банковских отделений, то это очереди и тарифы, интернет-банкинга - сложность операций и тарифы, а осуществление выплат через платежные терминалы также связано с высокими тарифами. По грубым оценкам банка, связанным с размерами вероятных средних комиссий за один платеж и транзакций в расчете на одно домохозяйство, общий размер таких комиссий может составлять Т11 млрд. Банк создал систему оплаты таких платежей со своих платежных карт и депозитов без всяких комиссий через специально созданную интернет-платформу и свои платежные терминалы. Причем продемонстрированное осуществление платежей за связь выглядит очень просто, клиенту достаточно ввести номер своего телефона и простой пароль, например, дату рождения. Г-на Ломтадзе не смущали вопросы о том, в какой степени будут защищены средства клиентов, поскольку их невозможно вывести из системы оплаты, и возможный негатив от какого-либо проникновения может быть связан лишь с тем, что дополнительные средства могут быть отправлены на оплату коммунальных услуг. Возможная нехватка платежных теминалов также не является большой проблемой, так как в таком случае их сеть будет расширяться. Говоря о том, собирается ли банк таким образом создать кому-либо конкуренцию в интернет-банкинге, спикер сказал, что речь “идет не о конкуренции, а о стремлении что-то сделать лучше”. Мотивация самого kaspi bank, связанная с созданием пусть и недорогой системы платежей без комиссий (банкир считает, что многомиллионные проекты в Интернете вообще не срабатывают), выглядит не совсем ясной. Вероятно, все же речь идет о попытке расширить и удешевить базу фондирования, которое остается для банка достаточно дорогим.