1 октября 2012 года фонд поддержки предпринимательства “Даму” совместно с акиматом Алматы открыл в южной столице первый в республике Центр обслуживания предпринимателей. Со временем аналогичные структуры появились в областных центрах, районных центрах и моногородах. Основная цель создания центров обслуживания предпринимателей заключалась в оказании консультационной поддержки малому и среднему бизнесу. Не секрет, что предприниматели, работающие в сегменте МСБ, зачастую не могут позволить себе содержать в штате бухгалтера или, например, юриста; особенно остро проблема инфраструктурной поддержки бизнеса стоит в регионах. В ЦОПах предприниматели на безвозмездной основе могут получить целый комплекс необходимых услуг. О том, насколько востребованы среди предпринимателей предлагаемые центрами услуги, а также о результатах первого года работы рассказала руководитель Алматинского ЦОПа Зарина Карменова.

Согласно озвученным ею данным, в 2013 году в центр обратились порядка 5000 предпринимателей, которым было оказано свыше 11 000 услуг. За январь 2014 года 297 предпринимателей, обратившихся в Алматинский ЦОП, получили свыше 297 услуг. В прошлом году в центре размещались сервисные компании, работающие в рамках программы “Дорожная карта бизнеса” и выигравшие тендер через координатора программы, в роли которого выступил акимат Алматы. Тендер проводился по нескольким лотам, среди которых были представлены услуги бухгалтерии и IT, юридические услуги, услуги в сфере маркетинга, госзакупок, систем менеджмента качества, таможенного оформления. “К сожалению, получилось так, что в прошлом году сервисные компании зашли в ЦОП только во втором полугодии, и вплоть до июня центр пустовал. Чтобы в этом году ситуация не повторилась, мы открыли двери сразу после новогодних каникул. В нынешнем году с выбором сервисных компаний мы определялись сами, без помощи акимата, заключили соответствующие договоры до конца года. Предварительно мы проверяем качество предоставляемых консультантами услуг, проводим конкурс, так что впоследствии практически не возникает жалоб на качество их работы. К тому же консультанты - это тоже молодые предприниматели, которые на собственном опыте знакомы с трудностями, возникающими у человека, который хочет начать свое дело”, - констатировала г-жа КАРМЕНОВА.

По ее словам, сегодня в Центре обслуживания предпринимателей Алматы работают шесть консультантов. Среди начинающих предпринимателей наиболее широко востребованы юридические и бухгалтерские услуги, услуги по составлению и разработке бизнес-планов, по разработке маркетинговой стратегии предприятия. Отдельно работают консультанты, рассказывающие обо всех инструментах господдержки, предоставляемых в рамках “Дорожной карты бизнеса”, о программах финансирования фонда “Даму”.

Маркетолог Нина Давиденко рассказывает, что большинство посетителей фонда - начинающие предприниматели, желающие открыть собственный бизнес, но зачастую не имеющие понятия, как это сделать. На этом этапе самое главное - разъяснить, как сделать первый шаг. “Порой люди не знают, что нужно элементарно снять помещение, подыскать оборудование, некоторые просто обращаются с просьбой придумать идею для их бизнеса. Таким клиентам мы объясняем все, начиная с азов, даем домашнее задание, буквально как школьникам, потом мы вместе разрабатываем бизнес-план, чтобы люди поняли свою идею и знали, как ее реализовать. Необходимо, чтобы предприниматель сам принял участие в разработке проекта, понимал его ценность, мог анализировать рынок, потому что от этого в конечном итоге будет зависеть его доход. Конечно, обращаются и те, кто уже работает в бизнесе и нуждается в помощи по тем или иным вопросам”, - констатировала г-жа ДАВИДЕНКО.

По словам г-жи Карменовой, предприниматели получают услуги сервисной поддержки в ЦОПах на безвозмездной основе, по принципу одного окна. Как правило, предприниматели, однажды обратившиеся в центр обслуживания, приходят за повторными консультациями, и если сегодня представитель МСБ обратился, скажем, к юристу с вопросом об открытии предприятия, то завтра он обратится к бухгалтеру за консультацией о том, какую форму отчетности выбрать, как профессионально разработать бизнес-план. “В том случае, если предприниматель становится участником наших программ, мы дополнительно предлагаем ему пул нефинансовых продуктов, в частности обучение по программам “Бизнес-советник”, “Школа молодого предпринимателя”, “Деловые связи”, обучение в Назарбаев Университете. Поскольку в Центр обслуживания предпринимателей обращаются главным образом начинающие предприниматели, мы заинтересованы в том, чтобы предоставить им все возможные услуги, в том числе финансовые гарантии. Если человек хорошо знает направление, в котором он намерен работать, мы можем предоставить до 70% гарантии, это замечательный шанс для предпринимателей. Абсолютно молодым предпринимателям мы предлагаем безвозмездную, безвозвратную гарантию до Т2 млн”, - отметила г-жа Карменова.

Говоря об актуальных трендах развития малого и среднего бизнеса в Казахстане, руководитель Алматинского ЦОПа отмечает, что сегодня растет число желающих открыть свое дело в сфере образования. Все чаще появляются частные детские сады, центры раннего развития, фитнес-клубы, танцевальные школы. Среди предпринимателей, не только получивших сервисные услуги, но и воспользовавшихся инструментами гарантирования со стороны государства, лидируют представители производственного сектора, в первую очередь компании, занимающиеся производством продуктов питания. Активно развивается частная медицина, не пустует транспортная ниша. Практически все транспортные компании города стали участниками программ поддержки бизнеса, реализуемых фондом “Даму”. “Предприниматели становятся более грамотными. Если раньше они приходили к нам с просьбой помочь решить конкретные вопросы, то сегодня они стремятся узнать все, в том числе какие услуги еще они могут получить. Мы уже не пытаемся агитировать бизнесменов принять участие в наших программах, они сами заинтересованы в том, чтобы получить максимум информации и помощи, и немалая заслуга в этом принадлежит центрам обслуживания предпринимателей”, - считает Зарина Карменова.

Анна ШАТЕРНИКОВА