Появление проекта - это еще один шаг к индивидуальному обслуживанию розничных клиентов. Как отмечается в пресс-релизе, двумя годами ранее kaspi bank внедрил систему кредитного скоринга. Теперь через каналы целевого маркетинга каждому клиенту предлагают именно тот продут, который ему нужен, и именно в тот момент, когда в наибольшей степени есть заинтересованность в приобретении. Система постоянно поддерживает все направленные клиентам предложения в актуальном состоянии и при необходимости заменяет их новыми. Время от появления идеи у маркетологов до запуска нового предложения сокращено не просто в разы, а в десятки раз.

Согласно приводимым в сообщении словам члена правления kaspi bank Мамуки Кирвалидзе: “Мы прекрасно понимаем, что частный банк может развиваться в условиях жесткой конкуренции за клиента только в том случае, если предложит каждому из них действительно индивидуальное обслуживание, основанное на глубоком понимании потребностей.. истории... взаимоотношений с нашим и другими банками”.

По словам Юлия Гольдберга, директора по работе с финансовым сектором компании SAS, на основе программных решений которой запущен продукт, на Западе, где от CRM уже начали переходить к PCM - еще более персонализированной системе, целевой маркетинг служит для крупных банков одним из важнейших каналов продвижения розничным клиентам своих услуг. “С 2010 года эта тенденция получила активное развитие в России и Казахстане. В Казахстане одна из самых развитых в СНГ банковских систем, и уровень конкуренции за клиентов очень высок. Внедрение аналитического CRM в kaspi bank, безусловно даст ему дополнительные конкурентные преимущества и позволит расширить клиентскую базу и увеличить прибыльность”,- заявил г-н Гольдберг.