Как сообщалось, вернуть абонентам более Т1,5 млрд, полученных в результате нарушения антимонопольного законодательства, компанию обязал Комитет по регулированию естественных монополий и защите конкуренции Министерства национальной экономики РК. В конце июля Ксеll заявил, что начнет возврат потребителям денежных средств любым удобным для них способом - в денежном выражении или балансом - за период 2012 год - 9 месяцев 2013 года. Помимо этого компания сообщила о готовности возвратить на добровольной основе своим абонентам денежные средства еще и за период с октября 2013 года по настоящее время (по тому же нарушению антимонопольного законодательства). По итогам рассмотрения судами, в том числе Верховным судом РК, данное предписание было признано законным и обоснованным.

В Kcell пояснили тогда, что деньги клиентам будут возвращены по причине того, что при полном исчерпании средств на лицевых счетах оператор не прерывал соединение, из-за чего некоторые абоненты уходили “в минус”. “Несмотря на то, что Верховный суд Республики Казахстан подтвердил право оператора прерывать либо не прерывать соединение (радиотелефонный разговор и Интернет) при окончании денег на лицевых счетах абонентов, тем не менее, предписание Антимонопольного органа не было отменено. В связи с чем АО Kcell начинает возврат денежных средств абонентам бренда Kcell за непрерывание связи”, - отметили ранее в компании.

В этот раз в компании сообщили, что абоненты, которым был произведен возврат, будут уведомлены об этом дополнительно посредством SMS-рассылки. Лицам, которые в настоящее время не являются абонентами бренда Kcell, будут отправлены соответствующие письменные уведомления.

Данный возврат средств не относится к абонентам бренда Activ, так как при окончании средств на их лицевых счетах производится автоматическое прерывание соединения.