- В 2011 году мы намерены продолжить эти исследования и будем искать новых партнеров, - отметил г-н СУЛЕЙМЕНОВ.

По словам Майи ЦЫГАНЕНКО, президента Клуба бизнес-тренеров Казахстана, одного из заказчиков презентуемого исследования, в его результате удалось, впервые в республике, получить всестороннее представление о рынке бизнес-тренинга. “Это та стартовая точка, с которой всем нам надо действовать, чтобы развивать рынок, делая его более цивилизованным”, - отметила она. Леонид Гуревич, президент ТОО “Центр бизнес-информации, социологических и маркетинговых исследований BISAM Central Asia, начал свое выступление с заявления, в спорности которого он отдает себе “полный отчет”: резервы для создания благоприятной внешней среды для создания благоприятных условий этому бизнесу, в частности, в сфере государственной поддержки и налогообложения, в значительной мере исчерпаны. И главный способ для бизнеса повышать свою конкурентоспособность - это поиск внутренних резервов. Сегодня в стране в этой сфере бизнеса действует 230 компаний (всего различного рода консультационные, обучающие и тренинговые услуги оказывает около 1300 компаний), которые распределены по территории страны очень неравномерно, но половина из них находятся не в Алматы. Это существенно больше, чем показывали предыдущие исследования, что является, безусловно, позитивным фактором. Более того - региональные компании имеют своих клиентов, у них достаточно высокий уровень доверия.

- Хочу подчеркнуть, что уровень доверия к отечественным компаниям растет, и уходит в прошлое слепое преклонение перед импортным брендом, - отметил г-н ГУРЕВИЧ.

Однако общая ситуация на рынке достаточно непроста и противоречива. Так, согласно практически единодушной оценке как поставщиков услуг бизнес-тренинга, их клиентов, так и экспертов, предложение на этом рынке пока существенно превышает спрос. Причины этого специалисты видят в первую очередь в “засоренности” рынка некомпетентными, случайными поставщиками, что ведет к дискредитации самого понятия бизнес-тренинга. Кстати, как было отмечено на пресс-конференции, такая же проблема с тренингами по консалтингу.

Комментируя истоки этой ситуации, г-н Гуревич отметил, что здесь существует комплекс взаимопересекающихся причин. В потребительской среде это психология опоры на собственные силы и крайняя недооценка роли профессиональных знаний в бизнесе. А тренинговые компании, в свою очередь, не предпринимают достаточных усилий, чтобы изменить эту психологию, для них характерна стратегия пассивного реагирования.

- Существует непонимание потребителями сути бизнес-тренинга; его рассматривают как обычное повышение квалификации. А тренинговые компании не разъясняют этой сути. Получается ситуация, когда они в своей рекламе рисуют “ветки”, оставляя в тени “ствол”, - отметил эксперт.

Но ключевое противоречие на рынке бизнес-тренинга совпадает с тем, которое характерно для казахстанской системы высшего и послевузовского образования. Это - “избыток организаций при недостатке действительно квалифицированных кадров”. С такой формулировкой г-на Гуревича, во всяком случае в отношении сферы высшего образования, невозможно не согласиться. Но если в системе вузовского обучения все же довольно сильны барьеры, такие как лицензирование или постоянный государственный контроль, то на рынке бизнес-тренинга их нет.

- С одной стороны, это хорошо - рынок открыт, конкурентен; но с другой, правильные барьеры нужны, и их может создать только профессиональное сообщество. Но профессиональные ассоциации в этой сфере сегодня не развиты, хотя ситуация и меняется в лучшую сторону, - отметил г-н Гуревич.

В ходе пресс-конференции также не раз звучал в качестве одной из причин сложностей развития рынка и такой тезис: у большинства потребителей крайне занижены ценовые представления о бизнес-тренинге. Комментируя по просьбе нашей газеты вопрос о средней цене на этом рынке, эксперты отметили ее большой разброс в зависимости от специфики тренинга. Но отметили, что ценовые представления тех потребителей, которые не имеют опыта заказа тренингов, примерно в десять раз меньше реальных цен.

Сегодняшнюю емкость рынка бизнес-тренингов в денежном выражении эксперты оценивают в $9 млн при рыночном потенциале в $18 млн. При этом динамика рынка бизнес-тренингов в последнее время позволяет говорить о его “безусловном оживлении” в 2010 году. Хотя в текущем году, согласно опросам потребителей, существенного роста не будет. Г-н Гуревич не исключает, что эти консервативные оценки связаны с теми уроками, которые бизнес-сообщество вынесло из кризиса.

Наиболее популярными тематическими видами тренингов являются тренинги по продажам (55% компаний, заказывавших бизнес-тренинги; по управлению персоналом (48%), по управлению продажами (41%). Затем почти на равных идут тренинги по финансовому, оперативному и стратегическому менеджменту. “Экзотикой” являются тренинги по коучингу и по логистике. В будущем, по мнению Лины СТРЫГИНОЙ, директора Центра организационного развития HR Consulting, запросы потребителей будут связаны в большей мере с теми тематиками тренингов, которые обеспечивают долгосрочное планирование и достижение стратегических приоритетов.

Ярослав РАЗУМОВ