В сообщении говорилось, что большинство туристов, находящихся в данный момент за рубежом, обеспечены обратными билетами для возвращения в Казахстан, а туристическим агентствам, имеющим Действующий агентский договор с ТОО Tengri Travelsystem, было рекомендовано уведомить клиентов об отмене всех туров, в том числе с выданными на руки документами. Позже сообщение было удалено с сайта, и в настоящее время посетители страницы оператора могут видеть лишь объявление о том, что деятельность компании приостановлена. Также стало известно о том, что руководитель Tengri Travelsystem покинул страну и в настоящее время находится в Европе.
По данным Министерства по инвестициям и развитию, из-за того, что оператор не проплатил своим партнерам достаточные суммы для проживания клиентов, от 600 до 1000 казахстанских туристов рисковали оказаться выселенными из своих отелей; кроме того, по данным Ассоциации туристских агентств Казахстана (АТАК) еще около 80 туристов могли не вылететь обратно в Казахстан. В МИР РК ситуацию назвали шоковой для рынка, отметив, что компания имеет договор с Air Astana и прямые договоры с десятками турагентов по всему Казахстану.
Между тем, сами участники рынка и ранее не исключали подобного развития событий, как и того, что руководитель компании поспешит покинуть Казахстан. Как отмечают представители АТАК, в деятельности субъекта индустрии более года наблюдались очевидные точки напряженности, в частности, рост кредиторской задолженности перед авиакомпаниями. В конце мая стало известно, что представители авиакомпании SCAT/Sunday Airlines обратились с иском к компании в специализированный межрайонный экономический суд Алматы. Отмечалось, что в связи с задолженностью туроператора перед авиакомпанией за летний сезон прошлого года последняя отказала Travelsystem в сотрудничестве в нынешнем сезоне. Авиаперевозчик подготовил судебные иски в отношении оператора о взыскании задолженности.
Как говорится в сообщении АТАК, в результате переговоров, проведенных представителями ассоциации, и благодаря предпринятым мерам удалось локализовать первые признаки нестабильности и беспрепятственно отправить туристов на отдых в Турцию. “Известно, что Sunday Airlines (под этим брендом SCAT выполняет летнюю чартерную программу) отказала в предоставлении мест туристам по вновь проданным турам ввиду высокой степени задолженности туроператора. Travelsystem, понимая, что не может выполнить обязательства перед туристами через Sunday Airlines, использовал возможность пересадить туристов на рейсы других авиакомпаний, в частности, через Москву. После проведенного анализа получилось, что достаточно реализовать имеющиеся места на рейсы Air Astana, чтобы из планируемой прибыли отвечать по обязательствам, но трудностей с наземным обслуживанием компания якобы не испытывала”, - говорится в сообщении.
При этом представители АТАК отмечают, что внятных шагов по решению проблем предпринято не было.
Как свидетельствуют данные, опубликованные в социальных сетях официальным представителем АТАК Денисом КРИВОШЕЕВЫМ, за границей находятся 1400 человек, воспользовавшихся услугами Travelsystem, в том числе 940 в Турции, 49 в Чехии, 34 - в ОАЭ, 8 - во Франции, 5 - на Мальдивах, 3 - в Италии, по 2 - в Словении и Греции, проданы билеты на чартер без размещения на 360 человек. Оплатили туры, - но уже никуда не поедут - около 4800 человек. “Даже по самым скромным подсчетам общая сумма потерь составит около $5 млн”, - сообщает на своей странице г-н Кривошеев.
Между тем Министерство иностранных дел Казахстана обещало оказать всю необходимую помощь казахстанским туристам в Турции. Как сообщил представитель МИД Алтай Абибуллаев, дипломаты и консулы принимают все меры для того, чтобы оказать необходимую правовую и консульскую помощь гражданам. В свою очередь представители ведомства настоятельно рекомендовали казахстанцам проявлять осторожность в сезон отпусков, тщательно проверять имеющиеся ваучеры, оплату туркомпанией перелета и места проживания в поездке.
