Глава агентства гордится: именно по просьбе его ведомства центр исследований "Сандж" проводил соцопросы в областных центрах, выясняя, что граждане считают препятствием на "пути в госорган", и какие структуры люди считают самыми коррумпированными. Результаты оказались неожиданными. Почти шесть тысяч казахстанцев, участвовавших в исследовании, включили в "пятерку" лидеров по уровню коррумпированности дорожную полицию (1-е место), таможню (2-е), СЭС (3-е), вузы и детские сады (4-е место) и органы архитектуры (5-е место). Лидерами среди госорганов с наиболее высокими административными барьерами стали: регистрация земли, архитектура, паспортный стол, органы занятости и социальной защиты, БТИ, суды. По уровню коррупционной емкости первое место "досталось" таможенным органам - Т17,4 млрд, второе заняли суды - Т13,3 млрд, третье место получила финполиция - Т9,7 млрд, на четвертом находятся акиматы - Т9,3 млрд. Замыкают "пятерку" органы юстиции - Т8,5 млрд.

- У нас не было цели выяснять, кто, где и сколько берет, - заверил на презентации книги г-н ТУРИСБЕКОВ. - Это нужно для того, чтобы оценить достижения административной реформы и борьбы с коррупцией.

Сейчас глава агентства намерен проводить подобные исследования ежегодно. Тем более что и сами сотрудники центра "Сандж" признают: ситуация уже изменилась. К примеру, в 2006 году центры обслуживания населения по всем "рейтингам" заняли одно из последних мест. Сегодня же оценка граждан наверняка изменилась, и, вполне вероятно, не в лучшую сторону. В ходе исследования также были выявлены административные барьеры, которые, по мнению населения, препятствуют получению госуслуг. Это, в частности, большие очереди (41%), оказание услуг по знакомству (38%), недоброжелательный персонал (27%), отсутствие удобного места ожидания (25%), слишком долгие сроки получения услуги (25%), необоснованное откладывание решения вопроса (25%), вымогательство (23%), отсутствие разъяснительной информации (22%), плохо организованные сотрудники (20%), большой перечень документов для оформления (19%).

Г-н Турисбеков подчеркнул, что на основании полученных данных будут разрабатываться соответствующие предложения по устранению проблем и совершенствованию работы с населением по оказанию госуслуг.

Ирина СЕВОСТЬЯНОВА,

Астана