Выставку посетили несколько международных делегаций. Менеджер по туризму казахстанского агентства Travel'n Style Луиза БАХТАХУНОВА рассказала Панораме, что налаженные в ходе данного события связи позволят снизить расценки на предлагаемые туры в Таиланд.
В ходе поездки группа из Казахстана посетила также Бангкок, древнюю столицу Таиланда город Аюттайя, крупнейшую в мире крокодиловую ферму, несколько островов, находящихся в Андаманском море, множество буддийских храмов.
В интервью Панораме директор московского офиса Туристического управления Таиланда Висану ДЖАРОЕНИСИЛЛ рассказал, какие новые для жителя СНГ направления сейчас пытаются продвигать власти страны. Как отметил г-н Джароенисилл, 70% туристов из нашего региона предпочитают Паттайю, на Пхукет приходится 15%. Сейчас Таиланд предлагает им два совершенно новых направления - Северный Таиланд (провинция Чан Май) и запад (Канчанабури).
По прогнозу ТАТ, в этом году Таиланд посетят 14 млн туристов со всего мира, в том числе 24-26 тыс. приедут из Казахстана (в прошлом году данный показатель составил 24 тыс.), примерно столько же из Украины, из России ожидается 319 тыс. отдыхающих, из Узбекистана - 5-6 тысяч, из Белоруссии - около 4 тыс. И примерно тысячу человек составят граждане Туркменистана.
По словам г-на Джароенисилла, раньше русскоязычные туристы предпочитали в основном пляжный отдых и развлечения, сейчас же около 50% выбирают активное времяпрепровождение, дайвинг, экотуризм.
Одна из задач ТАТ на данный момент - воспитание самостоятельности у туристов. То есть чтобы отдыхающих, бронирующих отели самостоятельно и не пользующихся услугами турагентств, стало больше.
Ольга КУРМАКАЕВА, директор по продажам и маркетингу агентства Exotic Voyage, базирующегося на Пхукете, дала позитивный прогноз по потоку туристов. Как она считает, уже в 2010-2011 году в Таиланд приедет больше отдыхающих, чем в 2007 году, который считается пока самым успешным.
Отвечая на вопрос о всемирном экономическом кризисе, г-жа Курмакаева признала, что с 2008 года действительно наблюдалось снижение потока прибывающих в страну. Однако связано это было, по ее мнению, вовсе не с кризисом, а с политической нестабильностью в Таиланде. С сентября 2008-го по май 2009 года поток сократился примерно на 30%. Сейчас, когда ситуация наладилась, туристов становится все больше.
Относительно особенностей работы с казахстанскими туристами г-жа Курмакаева высказала мнение, что отдыхающие из нашей страны требуют к себе более "душевного отношения". Им не очень нравится быть частью туристической массы, они хотят индивидуального обслуживания, даже если останавливаются в недорогом трехзвездочном отеле. Еще одна черта заключается в том, что казахстанцы очень часто путешествуют большими семьями.
О наших богачах удалось узнать немало нового. Со слов представителей туристического бизнеса может сложиться впечатление, что состоятельных людей у нас очень много. В частности, г-жа Курмакаева заметила, что VIP-туристов из России прилетает больше, чем из Казахстана, однако последние богаче и требовательнее, "хотят больше эксклюзива". Нередко "семья летит на своем самолете, у них еще более дорогой отель либо вилла, то есть, конечно, потенциал у казахстанских туристов, думаю, все-таки больше", - заключила эксперт.
Работа с богатыми клиентами имеет ряд особенностей. Сейчас в мировом туристическом бизнесе, в частности в России, Казахстане и Украине, как рассказала собеседница, "на рынок выходят крупные европейские или турецкие операторы". Это, к примеру, "Тез Тур", "Пегас", Coral Travel - "компании, которые имеют большой потенциал и финансовые возможности, свои самолеты и чартерные программы. Происходит глобализация". При этом небольшие агентства не могут напрямую отправлять туристов и нередко вынуждены работать под крупными туроператорами. "Но у каждого небольшого агентства есть свои постоянные VIP-клиенты, которые знают конкретного менеджера или директора и хотят работать только с тем, кому доверяют", - уточнила г-жа Курмакаева. А крупные компании рассчитаны на массовый поток, у них зачастую нет времени на такое обслуживание.
Амина ДЖАЛИЛОВА,
Пхукет - Алматы
