По словам г-на ХИЛЛЕРЕДА, принятое решение связано с желанием стать ближе к клиентам, максимально расширив для них возможности использования продукта WU. Для компании была также очень важна высокая репутация, которую Народный банк имеет на казахстанском рынке. По мнению г-на САТУБАЛДИНА, банк, выбрав в качестве партнера Western Union, поступил как "клиентоориентированный институт", поскольку именно таким было пожелание клиентов. Существовавшая до сих пор в банке партнерская платформа по осуществлению переводов была названа им неконкурентоспособной. При выборе партнера банк рассмотрел примерно 20 систем переводов и остановился на Western Union, несмотря на то, что некоторые из конкурентов предлагают существенно более низкие тарифы при осуществлении переводов, например, в Россию. Тем не менее, наиболее привлекательным оказался WU, благодаря своей огромной сети приемов переводов в 200 странах мира и высокому уровню доверия к этой системе переводов. На балансе компании постоянно находится более миллиарда долларов свободных средств, что, очевидно, исключает риски, связанные с неплатежеспособностью системы, отчего могли бы пострадать клиенты. На первых порах услуги WU будут оказывать 48 отделений, и этой сетью будут охвачены все областные центры и даже некрупные города. По словам Джалила ХАЙДАРОВА, директора регионального представительства Western Union по Центральной Азии и Азербайджану, важность стратегического альянса с Народным банком состоит для компании прежде всего в том, что со временем компания рассчитывает на то, что услуги будут оказываться в 600 отделениях банка, что означает очень существенное расширение сети в дополнение к имеющимся 2,5 тыс. пунктов приема переводов.

Комментируя динамику, наблюдающуюся на рынке переводов в целом, г-н Хиллеред отметил, что компания, имеющая листинг на Нью-Йоркской бирже, не вправе раскрывать эту информацию по какой-либо из стран, в том числе и по Казахстану. Что касается ситуации с переводами в целом, то Всемирный банк прогнозирует спад примерно на 7,4% в 2009 году, после довольно длительного роста, измерявшегося двузначными цифрами. При этом спад происходит главным образом на развивающихся рынках, что касается развитых рынков, то ситуация стабильна и компания рассчитывает увидеть по итогам года даже минимальный рост. Что касается самого Western Union, то для него острота кризиса смягчается "силой бренда".