Первое заседание члены экспертного совета посвятили обсуждению и всестороннему изучению проблемы. По словам г-на КРОМСКОГО, на сегодняшний день в стране существует тенденция роста мошенничества с использованием сотовой связи. "Информационный проект по противодействию мошенническим действиям, связанным с использованием мобильного телефона, является социальным проектом. Проблема, связанная с использованием сотовой связи, набирает обороты. Нам бы хотелось поднять мнение общественности, операторов, правоохранительных органов, государства и сделать упреждающий удар по мошенникам до того момента, пока эта проблема не разрослась до крупных масштабов", - сообщил гендиректор компании, представляющей в Казахстане бренд Beeline. При этом он отметил, что сейчас Казахстан находится в начале волны мобильного мошенничества, тогда как в России 11% от общего количества абонентов стали его жертвами. Глава ТОО "КаР-Тел" рассказал, что в рамках проекта в период с мая по июль компания проводит по всему Казахстану экспертные советы с участием представителей СМИ, правоохранительных органов, психологов и юристов. "Следующий наш шаг - проанализировать полученную информацию и данные обсуждений, оценить наше участие и каждой из сторон в том, как мы боремся с мошенниками. Внедрение самой программы информирования рынка о новых возможностях работы со СМИ мы планируем на четвертый квартал этого года", - подчеркнул г-н Кромский. Основной лозунг программы: "Знание - сильнее обмана". "Это означает, что в первую очередь мы должны информировать рынок, наших абонентов о различных способах, которые применяют мошенники для того, чтобы нанести людям финансовые, психологические и другие потери. Для этого наша компания намерена использовать самые различные каналы коммуникаций, в частности сайт, возможность использования рассылок", - отметил гендиректор ТОО "КаР-Тел".

В ходе заседания вниманию экспертов были представлены результаты национального исследования, проведенного компанией совместно с агентством маркетинговых исследований Bojole среди 1800 пользователей сотовой связи в 11 городах России с населением не менее 1 млн человек. Проведенное исследование показало, что подавляющее большинство респондентов (78%) осведомлено о проблеме. Из всех способов мошенничества, основанных на доверии, наиболее известен "случай с родственниками" - о нем знают 54% опрошенных. Уровень знаний о других видах мошенничества распределился следующим образом: 44% знают о мошенничестве под условным названием "ложный приз", 39% слышали о способе обмана "смс-просьба", 34% респондентов знают о мошенничестве "платный код". "9,5 млн пользователей становились жертвами мошенничества, основанного на доверии, практически 5,4 млн, - жертвами краж мобильных телефонов. В итоге - 11% опрошенных, что по оценкам компании, составляет более 10 млн пользователей сотовой связи, лично становились жертвой мошенничества", - подчеркивается в релизе, распространенном в ходе заседания экспертного совета. При этом, по мнению авторов исследования, количество жертв мошенничества, основанного на услугах сотовой связи, может быть даже больше, так как 15% респондентов отметили, что их родственники, друзья либо знакомые пострадали от действий мошенников. Практически 70% опрошенных считает, что борьбу с мобильным мошенничеством в России не ведет никто, а вести борьбу, по мнению 40% респондентов, должны операторы сотовой связи, правоохранительные органы (36%), государство (21%) и сами пользователи (13%). В информировании о видах мобильного мошенничества в среднем заинтересован каждый третий абонент. Подавляющее большинство пользователей сотовой связи (82%) полагает, что операторы должны информировать абонентов о видах мошенничества путем рассылки sms-сообщений, при этом получать такие рассылки хотел бы 61% респондентов, а 38% предпочитают получать информацию по телевидению. "77% пользователей уверены, что меры по информированию приведут к уменьшению количества пострадавших, 84% выступают за информирование детей о существующих схемах мошенничества", - резюмируют исследователи. "Результаты исследования подтверждают масштабность проблемы, широкое освещение и необходимость введения данного проекта в Казахстане при поддержке правоохранительных органов и СМИ, используя опыт ОАО "ВымпелКом". Целью проекта "Мобильная грамотность" является общественное обсуждение мер противодействия проблеме и информирование пользователей сотовой связи о существующей угрозе. Чем больше человек знает о проблеме, тем больше вероятность того, что он не станет жертвой мошенников", - считает г-н Кромский.

Глава Nokia в Казахстане и Средней Азии Евгений ВЛАДИМИРОВ посетовал, что мошеннические действия, связанные с рассылкой sms-сообщений о ложных розыгрышах, наносят ущерб имиджу компаний, чьи товарные наименования используются в качестве удобной маски. "Даже когда человек осознает, что его обманули, что он стал жертвой мошенников, он нередко продолжает ассоциировать переживаемые эмоции с этим брендом. Между тем необходимо понимать, что серьезные компании, заботящиеся о своем имидже, никогда не проводят акций, в которых потребитель для получения выигрыша должен выслать деньги. Мы призываем не идти на поводу у мошенников и всегда проверять информацию. К примеру, информацию о текущих акциях Nokia можно получить непосредственно в представительстве Nokia в Казахстане", - сообщил он. В свою очередь начальник отделения УКП ДВД г. Алматы Жандос СУЮНБАЙ призвал абонентов быть бдительными. "Прежде чем отправлять деньги с карт экспресс-оплаты, надо принять все максимально возможные меры с тем, чтобы перепроверить информацию, и в случае необходимости незамедлительно обратиться к нам. Чем быстрее это будет сделано, тем больше у нас будет возможностей изобличить и задержать мошенников. Мы уверены, что профилактика и освещение проблемы в СМИ совместными усилиями позволит повысить знания и проблему в обществе. Таким образом мы сможем уменьшить количество таких мошенничеств и преступлений", - считает капитан полиции. Вместе с тем г-н Суюнбай сообщил, что с января по июнь текущего года в Алматы из 8 зарегистрированных случаев мобильного мошенничества совместными действиями департамента КНБ и управления по борьбе с организованной преступностью был раскрыт один, состоящий из 13 эпизодов.

Светлана ШЕСТЕРНЕВА