Вместе с тем стала более заметной отраслевая специализация рынка: появились компании, специализирующиеся, например, в секторе финансовых услуг или в сфере IT. Усиление направления government relations специалисты связывают с тем, что в кризисных условиях выросла потребность в специалистах, умеющих правильно выстроить коммуникации с правительством, имеющих связи во властных структурах. Вместе с тем г-жа Караулова констатировала уменьшение числа проектов в области гуманитарных технологий и корпоративной социальной ответственности. Заметно снизили активность социальные фонды. Интерес к казахстанскому рынку со стороны западных PR-агентств, в первую очередь финансовых, также заметно остыл, хотя еще в прошлом году такие компании активно приходили на отечественный рынок. В то же время активизировались российские и украинские агентства, главным образом работающие в области корпоративных коммуникаций. "Видимо, в освоении казахстанского рынка они видят для себя новые возможности, в то время как западные коллеги отмечают затишье на рынке", - полагает г-жа Караулова.
Одной из ключевых тем форума стало формирование репутации страны. Участники дискуссий пытались найти ответ на вопрос, можно ли купить доброе имя за деньги? "Накануне мероприятия мы обратились к нашим пользователям с вопросом, нужно ли нам заботиться о репутации Казахстана, и получили очень интересные комментарии", - сообщила главный редактор интернет-форума "Центр тяжести" Татьяна БЕНДЗЬ. Комментируя вопрос, некоторые пользователи выразили мнение, что не слишком хорошую репутацию страны можно исправить, "просто люди, которые нас продвигают, не отличаются креативностью и считают, что чем больше денег они потратят, тем лучше будет имидж, а это не так". Прозвучала точка зрения, согласно которой заботиться о своей репутации - значит не совершать плохих поступков, а делать только хорошие, чтобы хорошее мнение формировалось у других. Такая точка зрения по большому счету оказалась близка всем участникам дискуссии.
Как считает президент ТРК "Шахар" Куат ДОМБАЙ, основными составляющими хорошей репутации должны быть транспарентность, доступность и доверие: "Репутация - неосязаемый капитал, который влияет на все составляющие жизни. Невозможно строить бизнес с компанией, к которой нет доверия, это же относится и к стране. В трудные времена финансовая устойчивость может сохраниться благодаря доверию к себе, которое за предыдущие годы наработали основные финансовые институты. Не менее важно системное построение страновой репутации - должны быть определены организации, отвечающие за этот процесс и отчитывающиеся о своей деятельности". По мнению старшего партнера российской компании "Маслов PR" Михаила МАСЛОВА, необходимо проводить грань между понятиями "репутация" и "имидж". Если первую зарабатывают годами, то имидж благодаря вливанию больших денег можно наполнить очень быстро, однако в этом случае возникает опасность отрыва надуманного от действительного. Эксперты одного из зарубежных деловых изданий, проводившие исследование на тему, какие государства тратят деньги на привлечение PR-агентств, поставили Казахстан и Россию в один ряд с недемократичными, отсталыми в политическом и экономическом плане странами Азии и Африки. По мнению г-на Маслова, это скорее проблема имиджа, чем репутации. Основная проблема наших стран связана с отсутствием информации о них у западной аудитории: в этом случае люди начинают заполнять информационный вакуум фантомами, которые порой приобретают неожиданный вид.
Дискуссия не могла обойти вниманием один из самых ярких примеров такого творчества - памятный образ Бората и его влияние на формирование мнения о Казахстане у жителей зарубежных стран. "На самом деле плохой публичности не может быть, и Борат сослужил не такую уж плохую службу. Казахстан для многих стал реальным, можно сказать, что страна пропиарилась, но в результате стал очевиден тот самый разрыв между имиджем и реальностью", - считает председатель правления ABN AMRO Банк Юрген РИХТЕРИНГ.
Анна ШАТЕРНИКОВА
