На пороге введения программы развития здравоохранения РК “Салауатты Казахстан” на 2011-2015 гг. в ходе слушаний были подведены итоги работы телефонной “Горячей линии”, инициированной ОФ “Амансаулык”. В течение трех лет у казахстанцев была возможность обращаться к сотрудникам данного НПО с жалобами на медико-социальные услуги и лекарственное обеспечение. “Несмотря на увеличение финансирования сферы здравоохранения, число претензий пациентов на медицинский персонал и качество оказания услуг по охране здоровья не уменьшается. За три года к нам поступило 11 345 обращений. В своих заявлениях люди указывали на халатность, попустительское отношение со стороны медиков. Поборы в поликлиниках и стационарах республики продолжают процветать. При этом чаще всего виноватыми оказываются пациенты, которые осмелились обратиться за поддержкой в общественные организации или СМИ. В результате складывается ситуация, когда защита человеком своих конституционных прав на получение качественной и своевременной медицинской помощи превращается в опасное предприятие”, - заметила глава фонда.

Заслушав и обсудив доклады, участники встречи пришли к выводу, что в обществе растет недоверие к медицинским работникам и организациям - невзирая на то, что из года в год государство выделяет все больше и больше средств на оказание медицинских услуг и лекарственное обеспечение, наступил второй этап реформирования системы здравоохранения. “Большая часть этих денег пошла не на радикальное повышение заработной платы медработников и укрепление их социального и профессионального статуса, а на вторичные проблемы, такие как ремонт, строительство учреждений здравоохранения, приобретение простаивающего дорогостоящего оборудования. Не получила реальной поддержки и развития первичная медико-санитарная помощь, которая должна была стать главной опорой в обеспечении сохранения здоровья граждан и естественным регулятором уменьшения востребованности стационарной помощи”, - отмечается в резолюции, принятой по итогам заседания.

Также, по мнению собравшихся, органы управления системы здравоохранения больше внимания уделяют административной и контролирующей деятельности, а не качеству предоставляемых населению услуг. “Минздрав не разработал национальные стандарты обеспечения медицинскими кадрами в зависимости от географических и территориальных особенностей населенных пунктов и регионов страны. Вместо того, чтобы четко определить реальные причины существующей проблемы и работать с регионами, проводя государственную политику через нормативное регулирование, на практике данное ведомство централизовало функции управления и финансирования, что и стало основным препятствием по созданию сильных региональных систем здравоохранения”, - говорится в резолюции.

Кроме того, представители общественности обращают внимание на то, что по-прежнему остро стоит проблема обеспечения лекарственными средствами в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи отдельных категорий граждан на амбулаторно-поликлиническом уровне. “Нет работы общественных советов как при Министерстве здравоохранения, так и на территориальном уровне, не внедрена практика проведения по инициативе государственных структур совместно с НПО ежегодного Конгресса пациентов. Кроме того, в Казахстане до сих пор нет адвокатов, специализирующихся на защите прав пациентов и не налажена их подготовка, отсутствует медиастратегия МЗ по информированию граждан о соответствующих правах”, - резюмировали участники заседания.

Светлана ШЕСТЕРНЕВА