При этом развитие событий на казахстанском страховом рынке во многом, по мнению г-на Бегимбетова, определяется близостью к вступлению в ВТО и приходом иностранных страховых компаний с гораздо более длинной продуктовой линейкой и высоким качеством услуг, конкурировать с которыми будет крайне сложно. Эти тенденции обусловили введение в “Лондон - Алматы” системы контроля качества, результаты чего можно будет оценить через много лет. Новые подходы к управлению базируются на идеях Эдварда Дэминга, который основал систему контроля качества и считается одним из отцов японского экономического чуда. Помимо Японии, опыт оказался применим и в России, где несколько компаний из реального и финансового секторов работают по аналогичной системе уже в течение 5-7 лет и получили, по оценкам г-на Бегимбетова, впечатляющие результаты. Вплоть до того, что некоторые западные покупатели отказались от проверок качества поставляемых товаров, а иностранные компании закрывают собственные производства и переносят его на предприятия в российскую провинцию. Одним из принципов предлагаемой управленческой модели является отказ от каких-либо наказаний сотрудников: вместо этого стимулируется исправление возникающих проблем и недовольства потребителей. В “Лондон - Алматы” создан даже небольшой премиальный фонд, с помощью которого награждаются сотрудники, сообщающие о проблемах.
Что касается новых страховых продуктов компании, то она технологически готова к страхованию рисков дольщиков и ответственности заемщиков и будет делать это, как только найдет “достаточную защиту” для данных продуктов. При этом г-н Бегимбетов не считает, что создание пула, который занимается страхованием рисков дольщиков, не оставит на рынке места другим участникам. Спрос на такие страховые продукты очень велик, и, очевидно, в ближайшие годы конкуренция в этом сегменте не будет уж слишком жесткой.
Страховщик также отметил увеличение выплат, осуществляемых компаниями, согласно последней финансовой отчетности и связал это как раз со страховыми продуктами для финансового сектора.
На сей раз он не стал говорить ничего критического о чистоте конкуренции, связанной с перестрахованием казахстанских рисков (пожалуйста, Панорама, №3, 2007).
Председатель совета директоров Роман СОЛОДЧЕНКО, прогнозируя дальнейшее развитие ситуации на страховом рынке, отметил, что рост прошлого года на 88% все же вряд ли повторится в относительном выражении, так как происходил с очень низкой базы. Что касается абсолютных объемов премий, то их увеличение может оставаться таким же. Вероятно, страховой рынок будет расти в ближайшие годы со скоростью примерно 60% в год.
Н. Д.
