Казахстанские компании заинтересовались услугой Mystery shopping

О начале широкомасштабной экспансии на рынке РК объявила украинская компания 4Service. В среду в Казахстанском пресс-клубе эксперты и руководители нового офиса компании рассказали об уникальной технологии измерения качества сервиса Mystery shopping.

Mystery shopping представляет собой своеобразную практику оценки качества обслуживания и продаж. Специально обученные люди под видом обычных клиентов посещают розничные точки и измеряют фактическое выполнение персоналом стандартов, пояснил генеральный директор казахстанского представительства 4Service Артур Кушмуханов. “Специалисты оценивают встречу и обслуживание клиента, компетентность и внешний вид персонала, технику продаж и продвижение специальных акций, работу с претензиями и рекламациями, а также работу кассы, визуальное оформление и чистоту объекта. Одним словом, Mystery shopping измеряет customer experience, опыт взаимодействия клиента с компанией. Это все то, что определяет удовлетворенность клиента обслуживанием и влияет на решение о покупке на уровне розницы”, - подчеркнул г-н КУШМУХАНОВ.

Определились финалисты конкурса на написание гимна Азиады-2011

Подведение итогов открытого конкурса на написание текста и музыки официальной песни VII зимних Азиатских игр 2011 г. состоялось в среду в Казахстанском пресс-клубе.

Директор департамента маркетинга, информационной и имиджевой поддержки Исполнительной дирекции организационного комитета мероприятия Нурлан Нургазин напомнил, что конкурс стартовал 24 августа текущего года. “Гимн призван раскрыть миротворческий и консолидирующий потенциал предстоящих Игр. К участию в конкурсе принимались только оригинальные варианты текста на казахском, русском или английском языках, соответствующие конституции, философии и ценностям Олимпийского совета Азии”, - отметил г-н НУРГАЗИН.

“Казахфильм” заканчивает съемки сказки “Меч победы”

Премьера запланирована на март 2011 г., а пока в южной столице на складе, оборудованном под хранилище музея, проходят заключительные съемки картины.

Казахстанцы увидят “Немыслимое”

Вчера в Казахстане в широкий прокат вышел психологический триллер режиссера Грегора Джордана “Немыслимое”. Предварительный показ полной версии этой шокирующей картины состоялся во вторник в кинотеатре Silk Way City.

В Алматы проходит очередная Неделя высокой моды

Вчера в премиум-холле самого знаменитого отеля страны - гостиницы “Казахстан” - стартовал ежегодный национальный проект Kazakhstan Fashion Week (KFW). Показы коллекций сезона весна-лето 2011 г. завершатся в субботу вечером.

Philips Electronics передала в безвозмездное пользование оргкомитету Азиады-2011 фирменные дефибрилляторы

О мерах по обеспечению медицинской безопасности участников и гостей в период проведения VII зимних Азиатских игр 2011 года шла речь на специальной пресс-конференции, которая состоялась в понедельник в Казахстанском пресс-клубе.

Главный эксперт данной сферы предстоящего спортивного мероприятия, доктор медицинских наук Тулеген Дуйсенов сообщил, что компания Royal Philips Electronics передала в безвозмездное пользование Исполнительной дирекции VII зимних Азиатских игр мобильные дефибрилляторы HeartStart FRx. По словам эксперта, обеспеченность мобильными дефибрилляторами медицинских пунктов в местах массового скопления людей, и в частности спортивных мероприятий, назрела давно. “Опираясь на мировой опыт и своевременно применяя новейшее оборудование, мы многократно снижаем риск получения развития патологий сердечно-сосудистой системы в критический момент получения травмы непосредственно в местах проведения мероприятий. Также следует отметить необходимость проведения учебно-тренинговых занятий оказания первой доврачебной медицинской помощи для персонала, обслуживающего массовые мероприятия, и в частности оперативное применение дефибриллятора. Своевременным оказанием первой доврачебной и врачебной помощи можно добиться спасения от внезапной остановки сердца в 90% случаев”, - отметил г-н ДУЙСЕНОВ. Четыре таких аппарата будут установлены в местах наибольшего скопления людей на период проведения соревнований - на церемонии открытия Игр, которая пройдет на стадионе “Астана-Арена”, во Дворце спорта им. Б. Шолака, когда состоится церемония закрытия Азиады, а также в аэропортах городов - организаторов Игр. Ранее оргкомитет Азиады закупил десять дефибрилляторов, которые установят на спортивных объектах, задействованных в проведении игр.

Объекты Азиады-2011 будут сданы до конца текущего года

Футбол. Близится к завершению чемпионат страны среди команд премьер-лиги. В тридцатом туре, который состоялся в минувшую среду, “Шахтер” уступил лидирующему в турнирной таблице “Тобылу” - 0:1 (Жумаскалиев). Костанайцы в итоге набрали 58 очков. У их ближайшего преследователя “Актобе” на один балл меньше. В этом туре актюбинцы выиграли в гостях у павлодарского “Иртыша” - 3:1 (Хайруллин, Перич, Дарабаев; Даскалов - пен.). Замыкающий тройку лидеров “Локомотив” одолел “Атырау” - 2:0 (Бугаев, Даутов), и набрал 50 очков. В Шымкенте “Ордабасы” и алматинский “Кайрат” сыграли вничью - 1:1 (Вагнер; Абугалиев). С таким же результатом закончился матч “Тараз” - “Жетысу” (Сулей; Белич). Уральский “Акжайык” с чистым счетом выиграл у “Окжетпеса” - 2:0 (Саки - дубль, оба с пен.).

Согласно прогнозам, к 2020 году одна десятая часть экономики Казахстана будет финансироваться за счет исламских денег

В Казахстане принята “Дорожная карта” по развитию рынка исламских финансов. В работе по этому направлению, по словам главы Агентства по регулированию деятельности РФЦА Аркена Арыстанова, задействовано “около 8 министерств и ведомств”. Перед ними поставлена задача сделать Алматы региональным центром по исламскому финансированию. По прогнозу, озвученному на этой неделе г-ном Арыстановым, к 2020 году одна десятая часть экономики нашей страны будет финансироваться за счет исламских финансов.

Кроме того, г-н Арыстанов сообщил, что недавно зарегистрирована Ассоциация по развитию исламских финансов (АРИФ).

18 октября Нурсултан Назарбаев и Президент РФ Дмитрий Медведев по телефону обсудили вопросы развития торгово-экономического сотрудничества двух стран.

18 октября Президент Назарбаев принял председателя правления Фонда национального благосостояния “Самрук-Казына” Кайрата Келимбетова, который проинформировал о текущей деятельности фонда.

19 октября глава государства провел рабочее совещание по вопросам подготовки к Саммиту ОБСЕ в Астане.

19 октября Нурсултан Назарбаев председательствовал на рабочем совещании с акимами регионов.

20 октября Президент Назарбаев провел XVI сессию Ассамблеи народа Казахстана.

Правительство

15 октября Карим Масимов принимал участие в переговорах тройки Таможенного союза, на которых обсуждались вопросы, касающиеся окончательных договоренностей по формированию Единого экономического пространства.

18 октября Премьер-Министр провел заседание правительства по вопросам о реализации проектов ГПФИИР и программы по развитию торговли на 2010-2014 гг.

18 октября глава правительства председательствовал на очередном заседании совета директоров АО “Фонд национального благосостояния “Самрук-Казына”, на котором был рассмотрен проект стратегии развития фонда до 2020 года в части определения целевой структуры активов, определения приоритетов развития портфельных компаний, а также их выхода на фондовый рынок.

20 октября Премьер-Министр провел рабочее совещание с акимами областей и городов Астана и Алматы по исполнению поручений Президента страны, на котором был обсужден блок вопросов социально-экономического развития, ход реализации Госпрограммы форсированного индустриально-инновационного развития страны, обеспечения продовольственной безопасности, а также модернизации социальной инфраструктуры.

18 октября в мажилисе состоялся правительственный час, на котором выступила министр труда и социальной защиты населения Гульшара Абдыкаликова.

20 октября прошло пленарное заседание мажилиса, на котором был ратифицирован ряд международных соглашений.

21 октября состоялось пленарное заседание сената, на котором был ратифицирован ряд международных соглашений.