В настоящее время в сети Kcell работает 5000 сайтов - площадок для размещения базовых станций, благодаря чему компания обеспечивает уверенный прием сети на 94,5% населенной территории страны. Для постоянного обеспечения качественного сигнала столь разветвленной инфраструктуры на четвертой по величине территории в Азии в компании функционирует подразделение мониторинга и контроля, сотрудники которого 24 часа в сутки в онлайн-режиме наблюдает за изменениями, происходящими в сети компании. Таким образом, порядка 90% сбоев удается ликвидировать, прежде чем абоненты смогут ощутить неполадки сети. Мониторинг сети осуществляется по таким параметрам, как категория аварии и время ее обнаружения, своевременность передачи ответственным лицам. При этом компания ориентируется на выполнение таких ключевых показателей производительности сети, как объем голосового и сигнального трафика, доступность радиоресурсов, коэффициент прерванных соединений.

Для обеспечения растущего спроса на услуги мобильной связи, и в первую очередь передачи данных, компания постоянно обновляет существующие станции и устанавливает новые. Как считает директор по развитию бизнеса “GSM Казахстан/Kcell” Нурлан САРГАСКАЕВ, в реалиях настоящего времени конкурентное развитие экономики страны невозможно без развития широкополосного мобильного Интернета. “Сегодня каждый профессионал должен иметь под рукой смартфон, чтобы иметь возможность оперативно получать почту, узнавать новости и таким образом ускорять бизнес. В этом плане вклад, который вносят мобильные операторы в развитие экономики страны, неоспорим. Тарифы на мобильный Интернет снижаются быстро, на безлимитном тарифе, в частности, первая цена составляет Т0,3 за мегабайт, но фактически цена может быть ниже. По достижении пользователем некоторого объема передачи данных мы снижаем скорость, потому что мобильные сети не предназначены для торрентов. В мировой практике порядка 5-10% так называемых тяжелых пользователей, качающих торренты, фильмы, музыку, загружают мобильные сети на 80%. Для смартфонов у нас идет тариф 1 Гб за Т999, но и этот объем мало кто преодолевает”, - констатировал г-н Саргаскаев. В настоящее время активными пользователями мобильного Интернета в сети “GSM Казахстан/Kcell” являются 4,5 млн абонентов. Компания сфокусирована на дальнейшем развитии сети 3G, в которой работают 1373 базовые станции, осуществляющие передачу данных на скорости до 21 Мбит/сек.

По словам г-на Саргаскаева, в последние годы оператор сделал акцент на экспансию в регионы. Необходимость такого шага, отметил он, была очевидна еще в 2007 году, когда стало понятно, что необходимо развивать региональную структуру, обеспечивать контроль над розницей, дистрибьюторами, работой сети и качеством обслуживания абонентов. Тем не менее в 1999-2009 годах в работе “GSM Казахстан/Kcell” преобладал региональный фокус - централизованное управление осуществлялось из головного офиса, а регионы фигурировали как дополнительная цель развития. “Начиная с 2009 года мы сфокусировались на регионах. Мы не пошли на децентрализацию принятия решений, но расширили свою нервную систему - в каждой области появились люди, которые отвечают за весь бизнес в целом, за доход, рыночную долю, объем продаж, ситуацию с сетью, взаимоотношения с госорганами. Было принято решение целенаправленно не подбирать кадры для работы в областях в Астане и Алматы, ведь способные люди есть везде”, - рассказал г-н Саргаскаев. С конца 2009 года региональная структура заработала в полной мере, с тех же пор оператор приступил к внедрению региональных тарифов. По словам г-на Саргаскаева, такое решение было принято исходя из самобытности каждого региона с точки зрения как культурных особенностей, так и экономических условий жизни населения. “Очевидно, что в северных и южных областях должна быть разная подача рекламы даже с точки зрения языка. Для территорий, приграничных с Россией, логично сделать выгодную стоимость звонков в Россию, аналогичным образом следует поступить и в областях, приграничных с Узбекистаном”.

“Мы начали выходить с локальными предложениями, продвигать региональные тарифные планы в областях, где доля “GSM Казахстан/Kcell” была ниже, чем у конкурентов. В каких-то регионах компания росла, где-то наши позиции упали, потому что удерживать долю на уровне 80% в отдельно взятых областях сложно. Но если бы у нас не было агрессивной региональной политики в отношении рынка, где работают конкуренты, потери, которые мы могли бы понести, нечем было бы компенсировать. Эта политика позволила нам конкурировать и с агрессивными предложениями Beeline, и с Теlе2 и не потерять наших рыночных позиций: за 12 месяцев компания не потеряла позиций, сохранив 50% доли рынка и более 55% в доле выручки”, - заявил г-н Саргаскаев.

Одним из факторов успеха в конкурентной борьбе директор по развитию бизнеса “GSM Казахстан/Kcell” назвал состоявшийся осенью прошлого года запуск “зубодробительного” (согласно данному г-ном Саргаскаевым определению) тарифа “Дневной безлимит” для абонентов Activ, в соответствии с условиями которого в период с 00.00 до 18.00 часов звонки внутри сети “GSM Казахстан/Kcell” бесплатные, а в другое время стоимость звонка составляет Т10 за минуту по всем направлениям при абонентской плате Т59.