По сведениям пресс-службы, на железнодорожном транспорте выявлены “многочисленные нарушения прав потребителей”. “Пассажирские вагоны изношены, их количества недостаточно для удовлетворения потребностей населения, в летнее время в них не работают кондиционеры, зачастую они содержатся в антисанитарном состоянии, - констатируется в сообщении. - Из 284 вокзалов 160 находятся в неудовлетворительном, а 32 - в аварийном состоянии”. Кроме того, постоянный дефицит проездных документов вынуждает людей обращаться к услугам “перекупщиков”, а работа по внедрению опыта зарубежных стран на железнодорожном транспорте, в которых исключен коррупционный фактор путем продажи билетов посредством электронных терминалов без участия кассиров наподобие терминалов для оплаты услуг сотовой связи, “практически не проводится”.

Прокуроры также заострили внимание на том, что на большинстве вокзалов нет условий для передвижения инвалидов, отсутствуют системы кондиционирования и вентиляции воздуха. При этом на железной дороге нередки случаи задержки движения пассажирских поездов: по данным надзорного органа, за семь месяцев текущего года учтено свыше 1000 таких фактов на 1200 часов. “Распространены нарушения прав на перевозку грузов, выраженные во взыскании железнодорожной администрацией с предпринимателей платы за услуги, которые фактически не оказаны, в выделении дополнительных грузовых вагонов отдельным лицам при невыполнении основных планов перевозки, введении незаконных ограничений на погрузку грузов, ненадлежащем информировании потребителей о действующих тарифах на оказание услуг и их перечне”, - говорится в сообщении.

В транспортной прокуратуре считают, что такое положение сложилось во многом из-за неэффективного контроля со стороны уполномоченных государственных органов, которые либо “сами допускают нарушения закона, либо создают условия, способствующие им”.

Что до авиасообщения, то здесь, по оценке надзорного органа, главным нарушением являются задержки рейсов, что в первую очередь обусловлено неравномерным их распределением в течение суток в аэропорту Алматы и его недостаточной мощностью, неразвитостью инфраструктуры региональных аэропортов, малым количеством резервных воздушных судов. В результате задержек авиарейсов в аэропортах страны за 2010 год и первое полугодие 2011 года были нарушены права свыше чем 60 тысяч пассажиров.

Кроме того, на коллегии было отмечено, что в аэропортах Алматы, Семея и Петропавловска отсутствуют специальные приспособления и технические средства для пассажиров с ограниченными физическими возможностями, ведомственные акты авиаперевозчиков содержат нормы, ущем­ляющие права пассажиров, гарантированные законом, а Комитетом гражданской авиации не в полной мере используются имеющиеся полномочия по государственному регулированию и контролю.

Всего по результатам проверок внесено более 100 актов надзора, к различным видам ответственности привлечено свыше 200 лиц.

Василий ИВАНОВ,

Астана