Открывая заседание, вице-президент по информационным технологиям и электронной коммерции “Эйр Астаны” Чаминдра Ленава отметил, что “национальный авиаперевозчик является одним из признанных лидеров по развитию электронной коммерции среди авиакомпаний Казахстана. Четыре процента билетов мы реализуем через Интернет. С момента запуска этой услуги было выписано около 160 тыс. электронных билетов, ежедневно осуществляется около 170 онлайн-бронирований”, - сообщил г-н ЛЕНАВА. По словам вице-президента, очень важно, чтобы общество понимало всю силу электронной коммерции. Менеджер авиакомпании Станислав НИ, полностью внедривший систему электронных билетов и программу премирования Nomad Club, сообщил, что в “Эйр Астане” электронная коммерция начала свое становление в декабре 2006 г., когда был выписан первый электронный билет. “1 июня 2007 г. состоялась первая онлайн-покупка, совершенная при помощи кредитной карты, а ровно через год электронные билеты были внедрены на 100%”. О других возможностях, которые открываются перед пассажирами на сайте авиакомпании, сообщила супервайзер по электронному бизнесу Айгуль Абдижали. Основным сервисом она назвала онлайн-бронирование. “Это удобно, быстро и легко. Все, что для этого нужно - иметь под рукой компьютер, Интернет и платежную карту”, - подчеркнула она. Не менее важной услугой представитель авиакомпании считает проверку бронирования (CheckMyTrip). Г-жа АБДИЖАЛИ также рассказала об удобстве онлайн-регистрации билета, которая избавляет пассажира от необходимости стоять в длинной очереди, и проверке статуса рейса. Особую гордость составляет раздел “Предварительная продажа” (Advance Purchase). “Эти специальные предложения представлены нашими самыми низкими тарифами, и количество доступных мест по ним ограниченно. Даты, на которые можно забронировать запрашиваемое количество билетов, выделены на календаре. Если на указанные пассажиром даты нет свободных мест, можно выбрать альтернативные дни или тарифы”, - подчеркнула г-жа Абдижали и сообщила, что в ближайшее время “Эйр Астана” планирует запустить молодежный тариф. В списке прочих возможностей сайта национального авиаперевозчика - интерактивная карта полетов и расписание маршрутов, первая и единственная программа премирования пассажиров Nomad Club, в котором уже около 90 тыс. членов, бронирование гостиниц, отслеживание статуса потерянного багажа, интерлайн-бронирование (продажа билетов на рейсы других авиакомпаний). Недавно появился новый сервис - “Страхование путешествия”, в стадии разработки находятся разделы “Изменение даты поездки в режиме онлайн”, мобильный сайт, приложения, платежи

Светлана ШЕСТЕРНЕВА