Директор комитета финнандзора Нацбанка Ляззат УСЕНБЕКОВА обратила внимание на те возможности, которые дает заемщикам по ипотеке новый закон о защите потребителей финансовых услуг. Среди защищающих норм - отсутствие возможности внесудебной реализации жилья без согласия заемщика, ограничение предельных ставок по кредитам, штрафов и пеней. Г-жа Усенбекова также отметила, что рекомендацией банкам остается достижение компромиссов с ипотечниками на индивидуальной основе. Те во многих случаях идут на различные типы реструктуризации по кредитам, а если этого не происходит, то у регулятора есть такое средство, как проверка обстоятельств выдачи кредита и того, как оценивалась платежеспособность заемщика. Если оказывается, что оценка была не на высоте и речь идет о каком-то “кэптивном” кредите или сумме выплат, превышающих доход заемщика на момент выдачи, банку дается совет все же осуществить реструктуризацию.

Представитель Ассоциции финансистов Асель ЖУМАГУЛОВА в свою очередь добавила, что новый закон предусматривает введение института банковского омбудсмена, который в том числе будет заниматься рассмотрением споров между заемщиками и банками. Его деятельность будет совершенно бесплатной для потребителей финансовых услуг. Омбусмен будет избираться специальным комитетом, членами которого станут делегаты от регулятора, БВУ и общественных объединений ипотечников. Как ожидается, избрание омбудсмена может состояться уже в течение месяца.

В последнее время Ассоциация финансистов организовывала и модерировала диалог отдельных проблемных заемщиков и банков. Сами представители БВУ, участвовавшие в круглом столе, как показалось, более всего заинтресованы именно в контактах и нахождении компромисса непосредственно с заемщиками, а не с их ходатаями из общественных организаций. Доносимым на круглом столе мессиджем была готовность встретиться с каждым. Сотрудники банков, работающие с проблемными кредитами, считают ненормальной ситуацию, когда заемщик обращается в администрацию Президентнта, “Нур Отан” и финнадзор, ни разу даже не побывав у них.

Вопросы со стороны “Ќлiп би” касались в основном того, каким образом банкам будут выплачиваться проценты, выпадающие на период реструктуризации. Активисты считают несправедливым их включение в основной долг, комментарии же регулятора и БВУ сводились к тому, что линейки реструктуризации в различных случаях достаточно широки и существует много возможностей таких выплат.

Заместитель акима Алматы Серик СЕЙДУМАНОВ со своей стороны отметил, что события последних трех с половиной лет, несмотря на то, что ипотечное кредитование обычно ассоциируется только с проблемами, на самом деле показали, что государство нашло ответы на возникшие вызовы. Были поддержаны БВУ, а в 2009 году до уровня в 9-11% рефинансированы кредиты значительного количества ипотечников. Продажа залогового жилья банками, вопреки многим утверждениям, носила не массовый, а единичный характер, и происходило это в тех случаях, когда заемщик отказывался от какого-либо конструктива.

Николай ДРОЗД