Спикеры пресс-конференции напомнили предысторию. В начале июня казахстанский туроператор ТОО “Qualitum tours” сообщил о том, что Sky Airlines приостановила свою деятельность. Однако никаких официальных сообщений от представителей самой авиакомпании отечественные турагентства, которые ранее приобрели путевки у Qualitum tours, не получали. В то же время руководство Qualitum tours отказалось возвращать им деньги. “Более того, руководство туроператора не приложило никаких усилий по разрешению создавшейся ситуации, де-факто поставив нам ультиматум - снова выкупать авиабилеты либо за свой счет, либо за счет туристов, - говорится в распространенном пресс-релизе.- Однако на этом проблемы с ТОО “Qualitum tours” не закончились - по последним данным, отели Турции объявляют о массовых аннуляциях броней указанного туроператора в связи с невыполнением последним своих финансовых обязательств перед отельерами”.

О том, куда ушли деньги их клиентов, обманутые турагентства не знают. “Недобросовестный туроператор незаконно вывел в неизвестном направлении средства, которые, по предварительным сведениям, составляют более Т200 млн, - утверждают они. - И это - не последние цифры; пострадавшие туркомпании в настоящее время проводят новый подсчет убытков в связи с аннуляциями броней в отелях. Незаконные действия Qualitum tours привели к массовому разорению многих туристских компаний страны. Небольшие турагентства, которые еще держатся на плаву, оказались в “подвешенном” состоянии”.

По информации спикеров, подобные схемы применялись в Казахстане неоднократно. В частности, они утверждают, что так же действовали в 2011-2012 годах туроператоры On Travel, Tursal Tours, “Жана Нур”, а убытки их партнеров и клиентов исчисляются сотнями миллионов тенге.

Эльнара ЕТИМОВА, генеральный директор Labean Tour, рассказала, что многие из ее клиентов были вынуждены повторно покупать обратный билет, так как не могли вылететь ни на самолетах МЧС, ни на бортах Pegasus. “У меня договор с Qualitum tours, которая формирует турпакет. Случилась такая проблема, что авиаперевозчик Sky Airlines объявил о приостановке своей деятельности. Была надежда, что сохранится хотя бы “наземка” - то есть проживание, трансферы, а также произойдет замена на перелет Pegasus Airlines, - рассказала г-жа Етимова. - Сегодня происходит так, что наши туристы остаются не защищены, так же, как и мы, турагенты. Мы не можем возместить им денежные средства, поскольку моя компания сама несет убытки в размере $100 тыс. У нас нет таких средств”.

К удивлению журналистов, руководитель Qualitum tours Зульфия БАЙКЕНОВА присутствовала на пресс-конференции. Однако она сразу призвала собравшихся, в том числе коллег по цеху, не путать казахстанскую Qualitum tours с турецкой Qualitum tourizm. Мол, это совершенно разные юридические лица, их связывают лишь партнерские отношения. На что представители турагентств осадили главу туроператора: вне зависимости от того, кем приходятся друг другу эти компании, за полученные деньги отвечать придется. Они напомнили г-же Байкеновой, что именно Qualitum tours от лица Qualitum tourizm собирала оплату за туры. Та возражать не стала, примирительно заверив, что от своих обязательств не отказывается.

Также инициаторы пресс-конференции подняли проблему взаимоотношений со страховыми компаниями. По их словам, несмотря на сложную ситуацию и огромные потери, добиться выплат по страхованию гражданско-правовой ответственности не получается.

“Текущая ситуация, как и в предыдущие годы, показала непрозрачность и неэффективность механизма осуществления выплат в случае наступления страхового случая в туристическом бизнесе, - отмечается в пресс-релизе. - На данный момент многие пострадавшие туркомпании уже получили отказ в выплатах от своих страховых компаний по действующим договорам”. Турагенты недоумевают: за что тогда они регулярно платят страховщикам?

Напомним, из-за банкротства Sky Airlines пострадало около 800 туристических компаний Казахстана (пожалуйста, Панорама №22, 2013 г.). МИД пообещало, что все туристы, застрявшие по этой причине на курорте, будут вывезены.