В настоящее время компания находится в процессе трансформации из мобильного оператора в сервис-провайдера, готового предложить клиентам комплексные решения для жизни, работы и развлечений. По словам главного исполнительного директора АО “Кселл” Арти Отса, переход в новое качество требует новых акцентов, в частности, особое внимание планируется уделить состоянию сети. За три квартала текущего года объем инвестиций составил Т4,9 млрд. Компания установила около 1000 новых базовых станций 3G и 2G. Это позволило обеспечить покрытие голосовой связью 96% населенной территории страны. “Начиная с 2011-12 года, наметился рост передачи данных, а с нынешнего года этот рост происходит взрывными темпами, и это глобальный тренд, хотя голосовая связь по-прежнему присутствует”, - отметил технический директор “Кселл” Рикард СЛУНГА.
По его словам, инженеры “Кселл” постоянно работают над улучшением качества сети во всех городах. В регионах республики проводится кластерная оптимизация. За 9 месяцев нынешнего года процесс кластерной оптимизации был полностью реализован в Шымкенте, на 80% в Алматы, в настоящее время ведется работа по анализу и оптимизации сети в других городах страны, в том числе в Астане. Кластерный подход позволил улучшить покрытие и качество сети 3G и голосовой связи; в результате индекс лояльности клиентов NPS продемонстрировал двукратный рост. “Чтобы понять, насколько хороша сеть “Кселл”, мы постоянно производим замеры по ключевым показателям производительности, например, оцениваем скорость и качество интернет-соединения, успешность дозвона. В качестве ориентира при замере мы используем показатели Ericsson, одного из ведущих мировых производителей телекоммуникационного оборудования, и сравниваем наши данные как со среднемировыми показателями, так и с лучшими показателями в своем классе. По многим пунктам показатели нашей сети превышают среднемировые значения, но “Кселл” стремится к тому, чтобы показать лучшие результаты в своем классе”, - констатировал г-н Слунга.
По словам директора по развитию каналов продаж и обслуживанию Марата Джилкибаева, проведенная работа по повышению возможностей сети позволила обеспечить качественное предоставление услуг связи после запуска в июне нынешнего года линейки тарифных планов “Алло, Казахстан” для абонентов Activ. На волне популярности новых тарифов трафик в сети “Кселл” вырос на 40%, за 4 месяца к новым тарифным планам подключились более 1 млн абонентов. Как отметил г-н Джилкибаев, 8 из 10 абонентов, подключивших данные тарифные планы, выразили готовность рекомендовать их друзьям и близким.
Комментируя опубликованные днем ранее итоги III квартала, показавшие, в частности, снижение общего объема продаж, операционной прибыли и показателя EBITDA, г-н Отс отметил, что запуск тарифных планов “Алло, Казахстан” был настолько хорошо встречен рынком, что выросли расходы на интерконнект. Главный исполнительный директор “Кселл” также отметил, что III квартал стал практически первым на протяжении последнего года периодом, за который абонентская база компании показала рост - с 10,76 млн абонентов до 10,79 млн. “Мы расцениваем это как показатель того, что наши предложения работают, несмотря на наличие серьезной конкуренции на рынке, что клиенты находят их привлекательными. После девальвации ситуация стала более сложной: мы вкладываем инвестиции в долларах, получаем доходы в тенге, и такой расклад на протяжении длительного времени будет весьма болезненным”, - отметил г-н ОТС.
По итогам III квартала операционная прибыль компании, без учета единовременных расходов, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизилась на 40,4% до Т12,849 млрд, чистая прибыль увеличилась на 12,3%, с Т13,457 млрд до Т15,112 млрд. Чистая выручка составила Т42,75 млрд, что на 13% ниже по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, показатель EBITDA снизился на 31,1% до Т19,028 млрд. Доход от услуг голосовой связи составил Т26,53 млрд, это более чем на 22% ниже, чем в соответствующем периоде прошлого года, а доход от услуг передачи данных вырос на 14,1% до Т10,05 млрд. Рост трафика составил 93,9%.
