Как свидетельствуют данные, представленные управляющим директором “Казкоммерцбанка” Нурланом Жагипаровым, в нынешнем году казахстанцы, расплачивающиеся по картам банка за рубежом, действительно стали тратить меньше. Если в 2014 году средняя сумма одной транзакции составляла Т24500, то в 2015-м - Т21000. Впрочем, это только средние данные, которые во многих странах перекрываются многократно. Так, лидерство по сумме среднего чека держат острова Теркс и Кайкос, Британская заморская территория - в среднем сумма одной финансовой операции, проводимой в этой части земного шара держателями карт Казкоммерцбанка, составляет Т909 тыс. На втором месте в рейтинге среднего чека Мальдивы, где держатели карт банка тратят в среднем Т296 тыс. за одну транзакцию, на третьем и четвертом с показателями Т231 тыс. и Т116 тыс. - Барбадос и Турция. Топ-пятерку замыкает Италия, где владельцы карт Казкоммерцбанка тратят в среднем Т106 тыс. за одну операцию.

Статистика объемов зарубежных транзакций за 2015 год свидетельствует, что на первом месте с долей 14% находится Российская Федерация, по 13% набрали Великобритании и США, которые в прежние годы находились на первом месте. Впрочем, отмечает г-н Жагипаров, прежнее лидерство этих стран могло быть связано с тем, что казахстанцы оплачивали банковскими картами покупки в американских и британских интернет-магазинах. “Если говорить о влиянии девальвации на средний чек за рубежом, то по сравнению даже с июньским показателем, например, наметился рост, а вот по объему транзакций после введения свободного курса тенге заметно резкое падение. Если весной, в марте-апреле и даже в июне, количество транзакций по картам нашего банка превышало 5 млн, то по итогам августа их было меньше 4 млн. Нам эта тенденция не очень нравится, фактически мы скатились к показателям годичной давности”, - констатировал г-н ЖАГИПАРОВ. По его словам, величина среднего чека держателей карт Казкома при снятии денег в России составляет Т30000; в Великобритании, например, где оплата осуществляется через пос-терминал, величина среднего чека составляет Т15000. “Считается, что чем меньше сумма, тем чаще люди используют карту в качестве платежного средства. Таким образом, люди, которые путешествуют в Великобританию, расплачиваются картой чаще и не только при совершении крупных покупок, но и в небольшом магазине, в транспорте”, - пояснил представитель Казкоммерцбанка.

Среди трендов последнего времени, актуальных как для держателей карт, находящихся в Казахстане, так и для путешественников, г-н Жагипаров отметил рост интереса к мобильным версиям банковских продуктов. Так, на мобильную версию системы интернет-банкинга Homebank.kz, по данным на сентябрь, перешли 42% клиентов, тогда как год назад данный показатель составлял 25%. По оценкам представителей банка, через 1,5-2 года мобильную версию предпочтут 75% клиентов Казкоммерцбанка. Сегодня с помощью Homebank.kz можно осуществить основные банковские операции и оплатить более 1000 различных услуг. Количество зарегистрированных пользователей портала превышает 645 тыс. В конце 2011 года Казкоммерцбанк запустил мобильное приложение Homebank.kz, на сегодняшний день приложение на свои смартфоны загрузили 286 тыс. пользователей, в том числе 172 тыс. оболадателей устройств на базе Android и 114 тыс. владельцев устройств на базе iOS. Рост популярности мобильного приложения способствует оттоку клиентов, обслуживающихся в отделениях банка. Так, если в одно из самых оживленных отделений Казкоммерцбанка в Алматы, на пересечении улиц Гагарина и Жандосова, раньше приходили более 20000 клиентов в месяц, то сейчас поток сократился до 13000 клиентов. “Мы посчитали, что оплаченных через Homebank минут мобильной связи хватит на то, чтобы безостановочно говорить по мобильному телефону на протяжении 23 лет. Мы являемся одним из крупнейших среди всех банков плательщиков за сотовую связь, у Казкоммерцбанка на сегодняшний день есть клиенты практически во всех странах мира, в том числе в экзотических государствах Африки, исключая разве что Сомали”, - прокомментировал г-н Жагипаров.

Рост доли платежей, осуществляемых в Интернете, и популярности мобильных приложений стимулировал запуск новых решений. В частности, в ходе пресс-конференции г-н Жагипаров представил новую версию Homebank.kz, отличающуюся более понятным и удобным интерфейсом, а также дополнительными сервисами. В новой версии пользователи получили возможность всего за несколько секунд открыть виртуальную карту в режиме онлайн. Карту можно открыть в тенге, долларах США и евро или иметь мультивалютный счет. Стоимость открытия карты со счетом в тенге составляет всего Т1, в других валютах - Т100. По словам управляющего директора Казкоммерцбанка, виртуальные карты, выпущенные в иностранной валюте, помогут держателям нивелировать валютные риски, связанные с колебанием курса тенге при оплате товаров и услуг на зарубежных сайтах. Срок действия карты составляет 5 лет, в случае неактивности карта закрывается через месяц, после чего при необходимости пользователь может получить новую карту буквально в несколько кликов. Виртуальная карта, как очевидно из названия, выпускается без пластика и не может использоваться для расчетов в Интернете, требующих дальнейшего физического предъявления карточки, например, для бронирования номеров в отелях.

Впрочем, бронирующие гостиницы за рубежом клиенты Казкома тоже не останутся внакладе. Казкоммерцбанк стал эксклюзивным партнером ведущего мирового сервиса онлайн-бронирования мест проживания Booking.com в Казахстане. При бронировании на сайте www.booking.com держатели карт банка получат 7% от полной суммы бронирования в виде Go!-бонусов. Для этого пользователю необходимо пройти по ссылке, которая есть как на Homebank.kz, так и на Booking.com. Бонусы на счета держателей карт поступят в течение месяца со дня осуществления бронирования на сайте и могут быть использованы в сети партнеров бонусной программы Go!, которая насчитывает свыше 6000 предприятий торговли и сервиса. При этом, отметил г-н Жагипаров, держателю карты не обязательно производить оплату непосредственно при бронировании номера - система возврата средств действует и в том случае, если оплата будет произведена непосредственно в отеле.

В Казкоммерцбанке полагают, что данное нововведение привлечет внимание казахстанцев, особенно с учетом того, что в последние годы наши соотечественники предпочитают самостоятельно планировать путешествия, не прибегая к услугам тур¬агентств. “Поведение путешественников меняется, и людям приедается своего рода “фастфуд” путешествий в виде индустрии турагентств. Конечно, кого-то привлекает возможность отдать деньги туркомпании и получить готовое решение, но волна банкротств в туристской отрасли настораживает. К тому же турагентствам всегда интереснее продать то, на чем они больше заработают. В отличие от них, веб-сервис показывает максимум вариантов с минимумом цен, и человек может выбрать оптимальный для него маршрут, что немаловажно, в подходящий для него момент времени, в том числе перелет компаниями-лоукостерами, которые сегодня очень популярны”, - утверждает сооснователь и директор Aviata.kz Алексей ЛИ.

По словам эксперта, большой переток путешественников в онлайн можно видеть даже на примере возглавляемого им сервиса: если в январе нынешнего года оборот Aviata.kz превышал $1 млн, то в июне удалось преодолеть порог в $3 млн. На внутреннем рынке наряду с Air Astana хорошую динамику онлайн-продаж билетов демонстрируют компании Scat и Bek Air, хорошие позиции у российских перевозчиков “Аэрофлот” и “Трансаэро”, а также у украинской МАУ - именно через Украину много вариантов недорогих перелетов в страны Европы. Кроме того, среди казахстанцев по-прежнему популярны Китай, Турция, ОАЭ, Таиланд, Испания, Германия, Франция, но на первом месте находится Россия, точнее, Москва и Санкт-Петербург. В свою очередь, по данным “Казкоммерцбанка”, учитывая объемы карточных транзакций, можно сделать вывод, что среди стран бывшего СССР Казахстан по степени популярности у иностранных туристов находится на четвертом месте после России, Украины и Грузии, 1016 казахстанских отелей представлены на www.booking.com. Абсолютное большинство туристов посещают нашу страну с деловыми визитами.

Г-н Ли также поделился с участниками и гостями пресс-конференции некоторыми нюансами в сфере ценообразования на авиабилеты. По его словам, о покупке билета лучше позаботиться заранее, но сегодня на фоне падения спроса цена за два месяца до предполагаемого перелета не слишком превосходит ту, по которой можно купить билет за полгода. Эксперт рекомендует желающим сэкономить не привязывать перелеты к выходным дням, когда цены на билеты максимальные, поскольку именно на уикэнд люди, как правило, планируют путешествие или возвращение домой. Не следует упускать из виду и фактор сезонности. “Покупая билеты, пассажиры забывают о значении обратной связи. Между тем, статистика показывает, что у каждого пятого возникает необходимость поменять билет, взять на борт домашнего питомца, провезти багаж нестандартных размеров. Все эти нюансы необходимо продумать заранее”, - прокомментировал г-н Ли. Участники пресс-конференции сообщили о готовящемся совместном проекте “Казкоммерцбанка” и Aviata.kz, который, как обещают инициаторы, будет выгодным как для клиентов банка, так и для покупателей билетов на Aviata.kz