CEO “Кселл” принес извинения абонентам за технический сбой

(голосов: 0)
Компания “Кселл” принесла своим абонентам извинения за неудобства, вызванные техническим сбоем, который произошел на ключевом коммутационном оборудовании компании 9 сентября в 18 часов 28 минут. Голосовую связь удалось восстановить в 22 часа 02 минуты. В результате сбоя на протяжении указанного периода времени несколько сотен тысяч абонентов испытывали проблемы с голосовым соединением, в том числе на номера справочно-информационной службы компании. Сбой не затронул передачу данных. Специалисты компании начали работать над устранением сбоя сразу после его обнаружения. Как сообщили в пресс-службе компании, для устранения проблемы в течение 12 минут после обнаружения сбоя подключена глобальная техническая поддержка компании Ericsson.

Извинения клиентам принес CEO “Кселл” Арти Отс. “Я хочу принести извинения абонентам за доставленные неудобства. Сразу после сбоя я вместе с техническим директором персонально контролировал работу по восстановлению наших голосовых сервисов. Нормальная работа сети была восстановлена в 22.02, но наши инженеры продолжали работать всю ночь, чтобы проконтролировать, что ситуация стабилизировалась. Я благодарю их за самоотверженную работу и быстрое устранение такого серьезного сбоя. В настоящий момент мы проводим полный анализ причины сбоя, чтобы не допустить его возникновения в будущем”, - приводит слова г-на ОТСА пресс-служба “Кселл”.

« Вручены награды крупнейшим компаниям Казахстана В Астане появится второй индустриальный парк »

Автор:

Администратор