kz, гости и спикеры мероприятия обсудили такие аспекты рынка розничной торговли, как умное видеонаблюдение, аутсорсинг торговой автоматизации, системы учета клиентов и истории взаимоотношений с ними, бесконтактные и мобильные способы приема платежей, продажи через Интернет и мобильные приложения.
По словам генерального директора Trade Help и эксперта в области ритейл-консалтинга Андрея КАЛМЫКОВА, все качественные изменения, происходящие в настоящее время, так или иначе связаны с IT, и компании, работающие в ритейл-секторе, начинают через передовые информационные технологии обеспечивать безопасность ритейл-бизнеса. Казахстанские компании также приходят к пониманию того, что роль IT-департамента в сфере обеспечения безопасности становится все более важной. Если примерно до 2010 года отечественный рынок ритейла был бесформенным либо переживал кризисы, вызванные уходом с рынка большого количества сетей, то сегодня сектор становится все более структурированным. “Сегодня нам показали недорогие решения, которые позволяют создавать облачное управление бизнесом, не покупая большое количество принтеров, терминалов и так далее, а имея возможность через виртуальные хранилища данных и облачные пространства осуществлять ритейл-операции. Эти решения вызвали очень живой интерес со стороны участников и экспертной группы”, - прокомментировал эксперт. Г-н Калмыков рассказал о том значении, которое имеет для торговых компаний сбор аналитических данных и их последующее использование.
Ритейл-аналитика предполагает создание отчетов программной информационной системы, отражающих результаты торговой деятельности по самым важным показателям компании. Отчеты используются в коммерческом, операционном, закупочном департаментах, в департаменте маркетинга и рекламы, других подразделениях компании, и самое важное заключается в том, чтобы научить сотрудников департаментов делать выводы на основании отчетов и выполнять управленческие решения. Ритейл-аналитика позволяет просто и безошибочно определить самые важные группы товаров, бренды, имеющиеся в продаже, структурировать товарный справочник, определять пики и спады продаж, четко сегментировать покупателей и выделять целевые группы.
Администрации многих торговых сетей считают внедрение IT-решений неоправданным расточительством, однако эксперты считают такое мнение неверным и полагают, что игроки рынка розничной торговли вскоре почувствуют отдачу от инвестиций. К тому же вендоры и партнеры готовы всемерно сотрудничать с представителями бизнеса, дабы помочь последним избежать неоправданных затрат. “Если говорить о казахстанском рынке, то мы наблюдаем большой интерес, предметную заинтересованность со стороны как заказчиков, так и компаний, которые поставляют решения, и оцениваем перспективы достаточно оптимистично. IT - понятие широкое, и встречаясь с представителями бизнеса, в данном случае с ритейлерами, мы можем ответить на интересующие их вопросы, в лучшем свете представить наши решения”, - отметил менеджер по развитию бизнеса ритейл-сегмента Axis Communicatoins.
Директор компании Soft IT Владислав Голубев рассказал о программном продукте Paloma 365 - облачном сервисе по автоматизации торговли и сферы услуг, представленном в рамках конференции. “Мы предоставляем возможность автоматизировать рабочие места кассиров, продавцов и официантов с наименьшими затратами. Поскольку вся техника, использующаяся в делопроизводстве, работает по сути на базе Intel, мы можем создавать решения, которые будут отлично работать на различных платформах”, - сообщил г-н ГОЛУБЕВ. По его словам, разработчикам удалось доказать заказчикам целесообразность внедрения IT-решений, которые становятся хорошим подспорьем в организации и ведении бизнеса.
Гости PROFIT Retail Day получили возможность заглянуть в выставочную зону и своими глазами увидеть, как работают некоторые продукты и решения. Живой интерес посетителей вызвали видеостены компании Samsung, которые могут быть сконфигурированы по желанию заказчика. Посетители выставки также получили возможность увидеть, как работает система “умного” видеонаблюдения.
