Как отметил председатель правления АО “Казпочта” Багдат МУСИН, рынок электронной коммерции, развивающийся агрессивными темпами, по сути объединяет четыре сектора экономики: IT, финансовую сферу, логистику и ритейл. “Казпочта” является важным игроком на этом рынке: на ее долю приходится 71% доставки заказов, сделанных в зарубежных интернет-магазинах. По итогам 2013 года игроки, с которыми работает компания, значительно усилили свои позиции в республике по сравнению с 2012 годом. Согласно данным, озвученным управляющим директором “Казпочты” Ернаром КУЛКЫБАЕВЫМ, компания Direct Catalog Service, например, показала рост на 839%, интернет-магазин Flip.kz - на 627%, Avon Cosmetics - на 124%, Yves Rocher - на 109%. “Мы видим большой потенциал, заключающийся прежде всего в том, что “Казпочта” представлена во всех регионах страны. В некоторых населенных пунктах нет участкового полицейского, но есть почтальоны, и возможность широкого охвата населения - это то преимущество, которым начинают пользоваться наши партнеры”, - отметил г-н Кулкыбаев.
Компаниям, работающим в дистанционном режиме, стали доступны новые услуги, в частности, постаматы - автоматизированные устройства, в которых покупатель, предварительно получив sms-уведомление, может забрать посылку из интернет-магазина. На сегодня в республике установлено 18 постаматов - в Астане, Алматы и Караганде. По словам г-на Мусина, к концу года их число увеличится до 100, и появятся новые машины во всех областных центрах. Для пользователя главное преимущество постамата заключается в том, что исчезает необходимость выбирать время для похода в почтовое отделение, стоять в очереди, к тому же из перечня постаматов можно выбрать тот, который находится ближе всего от дома или места работы. Главным недостатком, по мнению экспертов, является ограниченный срок бесплатного хранения посылки в постамате (он составляет 3 дня), что требует от получателя дисциплинированности, а также отсутствующая возможность получить через устройство посылку, оформленную наложенным платежом, а не оплаченную предварительно карточкой.
Запущена услуга sms-уведомлений о доставке посылок. “До недавнего времени мы пользовались дедовскими методами, отправляя клиентам извещения и ожидая, когда люди придут на почту. Между тем каждый, кто заказывает товар в Интернете, оставляет номер мобильного телефона. На сегодня наши клиенты получили 1 млн 200 sms-уведомлений, и этот сервис востребован”, - констатировал г-н Мусин. Для тех, кто не склонен доверять банковским технологиям и предпочитает оплачивать товары наложенным платежом, стала доступной услуга “Мобильный постмен”. При доставке посылки с помощью специального устройства можно принять на месте платеж, выдать фискальный чек и подтвердить факт получения почтового отправления.
По мнению представителей “Казпочты”, эта услуга будет способствовать развитию электронной коммерции, в том числе в сельской местности. Как полагают в компании, сельские жители могли бы стать клиентами электронных магазинов при наличии доступа в Интернет. Для того чтобы дать им такую возможность, компания реализует проект по запуску в отделениях связи сельских населенных пунктов точек бесплатного доступа в Сеть. Жители села смогут пообщаться с родственниками через Skype, посмотреть новостные сайты и, возможно, сделать покупки, не отходя от компьютера. “Мы надеемся, что компьютерная грамотность населения будет повышаться, услугами электронной коммерции воспользуются все больше казахстанцев, и времена, когда в сельское отделение связи доставляли лишь несколько десятков газет, уйдут в прошлое”, - прокомментировал г-н Мусин.
