Как отметил координатор антиконтрафактной программы НР в СНГ и странах Восточной Европы Виталий ШЕВЕЛЬ, проблема контрафакта очень актуальна для Казахстана. Сумма факторов, в том числе географическая близость к Китаю, приводит к тому, что поддельные расходные материалы занимают значительную долю рынка. “Наша задача заключается в том, чтобы постоянно сокращать эту долю, защищать пользователя от подделок, убедиться в том, что он приобретает оригинальный качественный продукт НР”, - сказал он.

Согласно данным, озвученным г-ном Шевелем, оборот контрафактной продукции в мире оценивается в $775 млрд, а к 2015 году, по предварительным оценкам, достигнет $1,7 трлн. Впрочем, отмечает эксперт, данные цифры - лишь верхушка айсберга, поскольку производство контрафакта является теневым бизнесом, и подсчитать его реальные объемы очень трудно. Проблема борьбы с этим явлением беспокоит производителей и собственников торговых марок - ведь контрафактная продукция наносит удар по репутации бренда, подрывая доверие к стандартам качества, и потребителей.

Исследование фокус-групп, недавно проведенное НР, показало, что для казахстанцев важна возможность проверить подлинность картриджа до и после покупки. Респонденты осознают, что голографическая метка безопасности может быть поддельной, однако ее наличие все же дает уверенность в качестве покупки. Подделки наносят финансовый ущерб как компаниям-производителям, так и потребителям, ведь последние в конечном итоге получают продукт совсем не того качества, на которое рассчитывали. С технической точки зрения использование контрафактной продукции, если речь идет, например, о расходных материалах, чревато поломками оборудования, некачественной печатью, а этот момент для представителей некоторых отраслей может оказаться критичным. Прблема контрафакта имеет и юридический аспект, поскольку производство такой продукции незаконно, как и ее сбыт, продажа и хранение. Наконец, контрафактное производство расходных материалов наносит ущерб окружающей среде.

Антиконтрафактная программа НР затрагивает несколько направлений. Специально для партнеров компании проводятся образовательные мероприятия, существуют централизованные партнерские программы поддержки. Конечные пользователи могут получить информацию о том, как убедиться в оригинальности приобретаемых расходных материалов. Еще одна сторона связана с сотрудничеством с правоохранительными органами, благодаря которому удается обнаружить и обезвредить незаконные точки производства.

По словам г-на Шевеля, по региону Центральной и Восточной Европы и СНГ изъято около 25 000 единиц контрафактной продукции и компонентов, поступило около 400 обращений о подозрении на контрафакт, по которым инициировано около 100 расследований, проведено 60 акций правоохранительных органов и 450 проверок партнеров. В рамках антиконтрафактной программы регулярно осуществляется мониторинг каналов сбыта.

НР, отметили представители компании, инвестирует миллионы долларов в улучшение качества продукции и регулярно внедряет современные технологические решения, которые помогли бы защитить пользователей от покупки поддельных расходных материалов. Среди таких решений - специальные защитные глограммы, программы, посредством которых клиенты могут проверить подлинность приобретаемых товаров; пользователям рекомендуют обращать внимание на качество упаковки. Казахстанцам теперь доступна и технология HP Mobile Autentication, с помощью которой можно проверить метки безопасности струйных и лазерных картриджей. Они имеют сложные голографические свойства, а также QR-код. Пользователь может проверить картридж при помощи смартфона, сосканировав QR-код. Те, у кого нет смарфона, могут проверить подлинность расходных материалов НР, зайдя на веб-страницу www.hp.com/go/ok. и введя код, указанный на голографической метке.

После проверки картриджа при помощи HP Mobile Autentication клиенты могут проверить его подлинность, используя технологию HP Software Autentication для лазерных картриджей. Это бесплатное ПО для большинства принтеров.