Особой популярностью карты в качестве платежного средства пользуются среди респондентов, возраст которых находится в интервале от 26 до 30 лет. 55,8% представителей данной возрастной категории уже осведомлены о преимуществах, которые дают карты во время покупок, 81,4% хотели бы расширить свои познания в этой области. Более 48% респондентов, чей возраст приближается к 30 годам, предпочитает карту наличным - в других возрастных категориях данный показатель более низок. Опрос показал, что платежные карты постепенно приходят на смену наличным. Респондентов, хотя бы иногда пользующихся картой, оказалось в два раза больше, чем тех, кто платит только наличными. 50,8% казахстанцев, принявших участие в опросе Visa, пользуются картой от случая к случаю, для 16,4% карта является неизменным спутником во время покупок, и только треть - около 32,8% - пока предпочитают расплачиваться наличными.
На вопрос о том, какой момент представляется наиболее привлекательным в оплате покупок платежной картой, 41,2% респондентов отметили, что это является удобным и безопасным способом расчетов. 28% считают преимуществом возможность совершения покупок в любое время, а 22,8% привлекает получение скидок и накопление бонусов. Примечательно, что такие достоинства карт, как удобство и безопасность, больше всего ценится молодыми людьми в возрасте от 18 до 30 лет - так ответили 46,4% опрошенных из этой возрастной категории. Между тем другие две причины, такие как круглосуточный доступ к средствам и возможность получения скидок, больше привлекают людей в возрасте от 46 до 50 лет - так считают 36,4% и 30,3% из них соответственно. Мнения респондентов, отмечают инициаторы опроса, значительно расходятся в зависимости от города, в котором они проживают. Так, в Атырау 56% ценят безопасность и удобство, в то время как только 4% жителей этого города назвали привлекательной возможность получения скидок и накопления бонусов. В Астане наблюдается другая картина - почти вдвое меньше людей, чем в Атырау, ценят удобство и безопасность - 30%, тогда как 36% привлекает в первую очередь именно перспектива накопления бонусов.
Исследование показало, что 58,8% респондентов чаще всего расплачиваются платежной картой при покупке одежды и продуктов, 14% используют ее для того, чтобы рассчитаться в ресторанах и барах. За пределами Казахстана платежную карту используют 4% казахстанцев.
Почти для половины опрошенных (46,4%) основной причиной посещения магазинов является ежедневная необходимость, а 42% казахстанцев воспринимают походы туда как приятное времяпрепровождение. Оценивая уровень удовлетворенности шопингом, инициаторы опроса отмечают, что 58,8% респондентов частично удовлетворены им и при этом хотели бы улучшить качество такового, а 30,8% заявили, что всегда могут приобрести то, что им необходимо. Каждый второй опрошенный (50%) обычно посещает крупные торговые комплексы и супермаркеты, 19,6% обычно делают покупки на рынках. 50,4% респондентов совершают приобретения раз в неделю.
В 32,8% случаев основной причиной, побудившей респондентов купить товары, является объявление скидок. Актуален для казахстанских потребителей ряд других причин: ориентация на стиль публичных людей (27,2%), необходимость приобретения того или иного товара (21,6%) и знакомство с подборками глянцевых журналов (17,2%). Большинство покупателей (58%) предпочитают узнавать о новых брендах из рекламы на телевидении и радио, для 26,4% основным источником информации по данному вопросу является Интернет. Глянцевые журналы занимают третье место (23,6%).
Как считает региональный менеджер Visa в странах СНГ Александр Калита, данные исследования зеркально отражают ситуацию на казахстанском рынке банковских карт, характеризующуюся как ростом их эмиссии, так и оборота. “Согласно данным Национального банка на 1 июня 2011 года, количество карт, выпущенных казахстанскими БВУ, увеличилось на 10,5% по сравнению с июнем 2010 года. Объем платежей по картам, зафиксированный в мае текущего года, превосходит показатели мая 2010 года на 34,3%. При условии сохранения таких темпов роста рынка безналичных платежей покупки с картой станут привычной нормой жизни для большего числа людей, и мы надеемся, что прогноз большинства респондентов опроса касательно будущего платежей сбудется”, - резюмировал г-н Калита.
Анна ШАТЕРНИКОВА
