Во вторник вновь избранный отчитался перед журналистами о том, что проделано за два года и какие законодательные изменения, касающиеся рынка страхования, планируется ввести.

По словам г-на ВЕРЕВКИНА, за время существования института омбудсмена поступило около 290 письменных обращений, из которых на 2008 год пришлось лишь 26. Пока львиная доля их связана со спорами между страховыми организациями. Однако уже есть и запросы от страхователей, то есть клиентов компаний.

Как выяснилось на пресс-конференции, такая функция омбудсмена, как разрешение споров страховщиков, прописана в законодательстве. Решение же вопросов, связанных с обращениями клиентов, - относительно новый аспект, который только планируется регламентировать. На данный момент 23 страховые компании подписали меморандум, согласно которому доверяют омбудсмену право рассматривать жалобы их клиентов.

Г-н Веревкин пояснил, что обращения страхователей принимаются бесплатно. Причем в уже рассмотренных случаях все решения были приняты в пользу клиентов страховых компаний, и нередко споры оказывались урегулированы еще на этапе рекомендаций, до вынесения решения омбудсмена не доходило.

Кроме того, обращение, по информации спикера пресс-конференции, можно оформить через Интернет. В Казахстане создана достаточно необычная онлайн-система урегулирования споров, содержащая 220 форм документов и способная генерировать 15 видов отчетов, отметил он. Нечто похожее есть разве что у омбудсмена Австралии. Да и в целом институт страхового омбудсмена на территории СНГ действует только в Казахстане и Армении.

На вопрос о финансировании г-н Веревкин ответил, что офис существует за счет взносов страховщиков. При этом, однако, он является независимым, так как взносы обязательные. Если компания не будет их отчислять, то ее лишат лицензии.

Амина ДЖАЛИЛОВА