- Квитанция из банка никогда не поступала в "АстанаЭнергоСбыт", - сказал он, выступая на круглом столе, посвященном данной теме. - И "АстанаЭнергоСбыт" не видела тех показаний, которые вы зафиксировали. Деньги из банка поступают, а сама квитанция с тем, что вы писали, - нет. И это повлекло за собой очень много проблем, связанных с достоверностью учета.

Для решения проблемы в компании разработали новую форму квитанции. По словам г-на Пизикова, в ней будет предусмотрена третья графа - "фактические показания", благодаря чему все проблемы разрешатся.

Кроме того, представитель компании заверил, что "АстанаЭнергоСбыт" неустанно работает над улучшением сервиса. В частности, продлено время работы касс компании - полный рабочий день в субботу и полдня в воскресенье. Также будет увеличиваться количество абонентских пунктов, планируется создание call-центра, где показания счетчиков будут приниматься в автоматическом режиме. Кроме того, компания разрабатывает веб-сайт, через который потребители смогут не только видеть состояние своих лицевых счетов, но и передавать показания и оплачивать счета.

Отметим, что с августа в Астане введены дифференцированные тарифы на электроэнергию. Дифференциация сделана по "домовому признаку": в газифицированных домах установлен лимит потребления электроэнергии на человека 70 кВт, а в электрифицированных домах лимит составляет 90 кВт. В случаях если потребитель выходит за пределы установленного лимита, потребленная электроэнергия оплачивается по повышенному тарифу - Т7,94 за кВт.

Ирина СЕВОСТЬЯНОВА,

Астана