Как заметил г-н Табылды, немалых усилий новой структуре по работе с агентами стоило также доказать на внутрибанковских обсуждениях, что брокерам, сотрудничающим с одним банком, не следует запрещать делать это с другими. Он считает, что конечным потребителям должен предлагаться целый спектр предложений от разных банков, которые бы учитывали специфику каждого клиента.

Что касается других изменений, то они связаны с введением специального штата сотрудников (20 человек по всему Казахстану), который будет заниматься работой исключительно с брокерами, для которых планируется создать максимально доброжелательную атмосферу, а также с формированием специального информационного ресурса, через который до брокеров будут доноситься все изменения в продуктовой линейке банка.

Исполнительный директор также предлагает брокером "обязательное платное" обучение, обещая, что проводиться оно будет высококвалифицированными бизнес-трнерами, причем одной из главных преподаваемых дисциплин станет "искусство защиты на кредитном комитете".

Очевидно, Темирбанк во многом связывает свой планируемый рост в розничном сегменте именно с агентской сетью, затраты на которую могут быть ниже, чем на увеличение числа филиалов. Насколько оправданным окажется такой подход в казахстанских условиях - сказать достаточно сложно. По оценкам, приводимым     г-ном Табылды, до 70% кредитов индийских банков выдаются с помощью брокеров. Что касается Европы, то там эта цифра во многих случаях составляет 40-60%.

Н. Д.