Как сообщил г-н Батталханов, РЦМУ позволит интегрировать различные системы управления сетями, эффективно автоматизировать выполнение бизнес-процессов, обеспечить необходимую гибкость и оперативное реагирование на быстро меняющиеся потребности при стремительном росте услуг, сервисов и количестве оборудования, установленного на сети. "Компания "КаР-Тел" первой из всех сотовых операторов в РК ввела в опытную эксплуатацию региональный центр мониторинга и управления. Инновационный подход к строительству сети является одной из важнейших составляющих в нашей работе, которая направлена на удовлетворение ожиданий абонентов. Используя международный опыт лидеров - операторов связи, мы уверены, что сможем своевременно реагировать и принимать все меры к устранению технических проблем на сети до того, как они смогут отразиться на качестве оказываемых услуг", - отметил г-н БАТТАЛХАНОВ в ходе посещения центрального коммутатора ТОО "КаР-Тел".

Основными функциями РЦМУ являются круглосуточный мониторинг и управление телекоммуникационной и транспортной сетями по всему Казахстану, сбор, анализ и решение технических инцидентов, контроль качества предоставления услуг на сети оператора. В его задачи входят повышение эффективности процессов эксплуатации и качества предоставления услуг связи, а также создание единой базы данных по учету аварий и разработка плана мероприятий по улучшению надежности сети. Г-жа Селезнева назвала создание РЦМУ "качественным прорывом". "Делать сегодня то, о чем другие будут только думать завтра, - таково предназначение регионального центра мониторинга и управления.

В основу работы центра, который объединяет два встречных информационных потока - сеть и клиент, заложен новый подход к построению эффективной системы поддержки и эксплуатации сетей связи", - подчеркнула она. По словам г-жи СЕЛЕЗНЕВОЙ, основной задачей РЦМУ является непрерывность предоставления услуг потребителям: "Специалисты центра осуществляют управление клиентскими и сетевыми инцидентами, управляют конфигурациями сети, следят за процессом мониторинга, контролируют и координируют проведение работ на сети. Целью этого единого процесса является скорейшее восстановление нормального уровня сервиса с минимально возможными потерями для абонентов".

По мнению организаторов пресс-тура, данное решение позволит Beeline работать на опережение, до возникновения реальных проблем со связью, когда абонент чувствует какие-либо проблемы с качеством сервиса.

"Автоматизация бизнес-процессов по обнаружению и эскалации инцидентов, а также механизм планирования, контроля и управления всеми видами работ на сети оператора позволит компании получить выигрыш во времени, а значит, и качестве предоставляемого сервиса", - считает технический директор ТОО "КаР-Тел".

Светлана ШЕСТЕРНЕВА