Создание электронного правительства было инициировано Президентом Назарбаевым - соответствующая программа была утверждена указом главы государства 10 ноября 2004 года. “Сегодня мы акцентируем внимание на развитии механизмов обратной связи государственных органов с гражданами через использование возможностей информационного общества”, - отмечал Нурсултан Назарбаев. Была создана единая транспортная среда, государственные базы данных физических и юридических лиц, а в апреле 2006 года начал работу портал www.egov.kz.
В настоящее время система электронного правительства предоставляет казахстанцам 570 услуг и сервисов, с каждым годом перечень услуг, доступных в электронном формате, расширяется. Самыми популярными услугами на портале электронного правительства являются получение адресной справки, информации о нарушениях ПДД, справок об отсутствии или наличии недвижимости, о пенсионных отчислениях. Граждане также охотно используют ресурс электронного правительства, чтобы поставить ребенка на очередь в детский сад или подать заявление на регистрацию брака, записаться на прием к врачу, оплатить штраф. Все, что нужно для получения справки, - иметь компьютер, доступ к Интернету и электронно-цифровую подпись (ЭЦП). ЭЦП, благодаря наличию которой можно упростить все бюрократические процедуры, сегодня есть у каждого третьего казахстанца. Выдачей электронно-цифровых подписей занимается Национальный удостоверяющий центр, который начал работу в 2008 году. За первый год работы центра было выдано всего лишь около 2000 подписей, а сегодня этот показатель приблизился к 1,5 млн.
На портале www.egov.kz граждане могут получить услуги по принципу одного окна, не тратя время и нервы на посещение нескольких учреждений и стояние в очередях. Что немаловажно, электронное правительство нанесло серьезный удар по коррупции, поскольку отпала необходимость “поощрять” нерадивых госслужащих за более оперативное выполнение их непосредственной работы. Скажем, по свидетельству очевидцев, процесс замены старого удостоверения личности теперь занимает не несколько дней, как прежде, а не более двух часов. При этом для получения всех необходимых документов - адресной справки, квитанции об оплате услуг - нет необходимости идти в адресный стол и в банк - все можно оформить в ЦОНе. Здесь же можно сделать фотографию и оставить образец подписи.
По словам специалистов, цифры индекса не просто иллюстрируют данные, но раскрывают большое количество расчетов и показателей. Индекс оценивает три основных компонента: онлайн-услуги, телекоммуникационную инфраструктуру и человеческий капитал. Занимаемое Казахстаном высокое место свидетельствует о стабильном развитии всех трех составляющих.
Казахстанцы оценили простоту использования портала электронного правительства. В прошлом году через портал www.egov.kz было оказано 38 млн услуг, а за 6 месяцев этого года соответствующая цифра выросла до 22,8 млн. Около 55% всех посетителей портала - граждане в возрасте от 25 до 34 лет, то есть люди молодые, знакомые с информационными технологиями.
Система e-gov не стоит на месте, но постоянно совершенствуется. Активно ведется работа по внедрению мобильного правительства, которое позволит предоставлять услуги и сервисы через мобильные устройства. К концу нынешнего года через мобильные устройства будут доступны более 50 услуг и сервисов.
